شرح برنامج مكافآت الولاء (LRP) من dōTERRA: كيف يعمل، ومتى يكون مجديًا، وكيف تلغيه

بعد سؤال «كم يكلّف الحساب» مباشرة يأتي سؤال «ما هذا الاشتراك الذي يعرضونه عليّ باستمرار؟». إنه برنامج مكافآت الولاء، واختصاره LRP. وهو اختياري، ولا أحد يُسجَّل فيه تلقائيًا، ومع ذلك هو ما يحوّل خصم 25% إلى خصم فعلي بنسبة 35–55% إذا كنت تطلب بانتظام. وهو أيضًا مصدر نحو نصف التقييمات السلبية عن الشركة — «سحبوا من بطاقتي ولم أعرف السبب». في ما يلي كيف يعمل البرنامج فعلًا، ولمن يكون مجديًا، ولمن لا يكون، وكيف تتحكم فيه.

باختصار: LRP قالب طلب شهري يعيد 10–30% على شكل نقاط. انضم فقط إذا كنت تطلب كل شهر بالفعل؛ ويمكن إطفاؤه من حسابك في دقيقة، لكن أنفق نقاطك أولًا.

برنامج LRP بكلمات بسيطة

تنشئ قالب طلب مرة واحدة — أي المنتجات وفي أي يوم من الشهر — وتكرره dōTERRA (دوتيرا) كل شهر حتى تغيّره أو تحذفه. مقابل كل طلب من هذا النوع يُضاف إلى حسابك نقاط: 10% من حجم الطلب في البداية، وحتى 30% مع الوقت. النقطة الواحدة تساوي PV واحدًا، وهو وحدة الحجم لدى dōTERRA، وتطابق للزيوت تقريبًا سعر الجملة بالدولار الأمريكي. في الإمارات الأسعار بالدرهم، فلا يساوي PV الدرهم: مجموعة Family Essentials مثلًا بسعر 675 درهمًا تساوي 125 PV، وHome Essentials بسعر 1,275 درهمًا تساوي 285 PV. النقاط المتراكمة تدفع ثمن أي منتج في الكتالوج.

أمر ينبغي فهمه من البداية: LRP ليس خطة منفصلة ولا «حسابًا ثانيًا». إنه ميزة داخل حساب الجملة العادي، يمكن تشغيلها وإطفاؤها وتشغيلها من جديد. خصم 25% ينطبق في الحالتين، بالبرنامج أو دونه.

كيف ترتفع النسبة

تعتمد النسبة على عدد الأشهر المتتالية التي قدّمت فيها طلبات LRP بقيمة 50 PV أو أكثر. كل ثلاثة أشهر من هذا النوع ترتفع النسبة 5%:

أشهر متتالية بطلب 50 PV فأكثر	النقاط المستردة
1–3	10%
4–6	15%
7–9	20%
10–12	25%
من 13 فصاعدًا	30%

تحفظان نادرًا ما يُذكران. الأول: لكي ترتفع النسبة، يجب أن يكون الطلب 50 PV أو أكثر؛ الشهر الذي يكون فيه الطلب أصغر، لنقل 20 PV، لا يمحو نقاطك، لكنه لا يُحتسب ضمن «الأشهر الثلاثة» أيضًا. الثاني: الشهر الذي لا يوجد فيه أي طلب LRP على الإطلاق يعيد ضبط نقاطك المتراكمة ونسبتك معًا — فتبدأ من جديد بنسبة 10%. ولهذا يترك من يسافرون في الصيف عادةً منتجًا واحدًا رخيصًا في القالب بدلًا من حذفه.

مثال محسوب: 100 دولار شهريًا

لنأخذ شخصًا يطلب نحو 100 PV كل شهر — زجاجتين أو ثلاث من الزيوت مثلًا، أو مجموعة تنظيف مع زيتين. إليك عدد النقاط التي يجمعها:

الفترة	النسبة	النقاط عن الفترة	المجموع التراكمي
الأشهر 1–3	10%	30	30
الأشهر 4–6	15%	45	75
الأشهر 7–9	20%	60	135
الأشهر 10–12	25%	75	210
كل سنة تالية	30%	360	—

في السنة الأولى، مقابل 1,200 PV من الطلبات، يحصل على 210 نقاط — زجاجة لبان (79 دولارًا بسعر الجملة في الولايات المتحدة) إضافة إلى اللافندر والليمون والنعناع الفلفلي، مجانًا بالكامل. ومن السنة الثانية يجلب الإنفاق نفسه 360 نقطة: عمليًا كل طلب رابع لا تدفع ثمنه. ويُضاف إلى ذلك منتج الشهر، الموصوف أدناه، إذا بلغ الطلب 125 PV.

الحساب الصادق يعني تذكّر الوجه الآخر: 1,200 PV في السنة تعني 1,200 دولار أُنفقت على الزيوت. النقاط لا تجعل المنتج رخيصًا؛ بل تجعل المشتريات المنتظمة أوفر بشكل ملحوظ من المشتريات العرضية. إذا لم تكن هناك مشتريات منتظمة، فلا فائدة.

منتج الشهر ونقاط الشحن

كل شهر تحدد dōTERRA منتجًا مجانيًا واحدًا — غالبًا زيت 15 مل بقيمة 20–40 دولارًا، وأحيانًا مزيج أو منتج موسمي. ويُضاف إلى أي طلب LRP بقيمة 125 PV أو أكثر تتم معالجته في اليوم 15 أو قبله. الطلب بالمبلغ نفسه في اليوم 16 لا يحصل عليه، ولهذا يضبط معظم المشاركين موعد المعالجة في النصف الأول من الشهر.

الأمر الصغير الثاني هو نقاط الشحن. في معظم الأسواق تعود تكلفة شحن طلب LRP على شكل نقاط، كليًا أو جزئيًا، عند اختيار التوصيل العادي لا السريع. تظهر في حسابك كسطر منفصل؛ المبلغ صغير، لكنه على مدار السنة يتراكم إلى زجاجة أو اثنتين إضافيتين.

يمكن إنفاق النقاط بعد 60 يومًا من إضافتها — وهذا حماية من حيلة «اطلب، اجمع النقاط، أرجع الطلب». وتُستخدم في سلة التسوق عبر زر Redeem Points: اختر المنتجات، وحدد «الدفع بالنقاط»، وادفع الشحن والضريبة نقدًا. يمكن شراء أي منتج في الكتالوج بالنقاط، بما فيها المجموعات وأجهزة النشر.

ما ليس عليه برنامج LRP

ليس خصمًا تلقائيًا على طريقة خدمات البث لا يمكنك لمسه. يمكنك تعديل القالب في أي يوم: إضافة منتجات أو إزالتها، ونقل الموعد، وضبط المبلغ على الحد الأدنى. لا توجد مدة ثابتة ولا غرامة على التغيير. القاعدة الوحيدة للحفاظ على نقاطك هي طلب LRP واحد على الأقل شهريًا.

ولا يوجد حد أدنى للمبلغ أيضًا. من يطلبون 30–50 PV شهريًا يستخدمون LRP تمامًا مثل من يطلبون 200؛ الفئة الأولى ببساطة لا تتجاوز 10% أبدًا، بينما تصل الثانية إلى 30% بعد عام. وليس التزامًا بـ «شراء مجموعة»: يمكن أن يتكون القالب من زجاجة ليمون واحدة بسعر 15.50 دولارًا (70 درهمًا في الإمارات).

ما هو صحيح في الشكاوى أن الطلب يُنشأ تلقائيًا من القالب. إذا نسيت أن مجموعة Home Essentials بقيمة 275 دولارًا موجودة فيه، تصل المجموعة نفسها الشهر التالي. تناولنا هذه الشكوى بين غيرها في هل dōTERRA احتيال؟: المشكلة ليست في البرنامج بل في الانضمام إليه دون فهمه.

الفخ: «فعّله لي المستشار عند التسجيل»

من هنا تأتي قصص «أخذوا 200 دولار دون أن يسألوا». النمط: يسجّل شخص عبر مستشار، و«يساعده» المستشار في النموذج، ويفعّل له في الطريق برنامج LRP بالمنتجات نفسها التي في الطلب الأول. بعد شهر يُنفَّذ القالب، وتصل مجموعة ثانية، ويعرف الشخص بالبرنامج من خصم على بطاقته. رسميًا كل شيء قانوني — القالب كان في الحساب — لكن في الجوهر لم يسأله أحد.

للمستشار مصلحة هنا: حجم طلبات مجموعته يؤثر في مكافآته. نحن لا نفعل ذلك ولا ننصح به أحدًا: خصم 25% والطلب عبر رابطنا لا يُلزمانك بأي اشتراك. إذا عرض عليك نموذج التسجيل «إعداد طلب ولاء الآن» (في النموذج الإماراتي خطوة «إعداد الطلب الشهري»)، فاضغط «ليس الآن» — يمكنك العودة إليه في أي يوم. وإذا كنت قد سجّلت بالفعل عبر شخص آخر ولست متأكدًا إن كان لديك قالب، فتحقق من قسم Loyalty Order في حسابك: القسم الفارغ يعني أنه لا توجد خصومات قادمة.

متى يكون LRP مجديًا ومتى لا يكون

الحالة	تنضم إلى LRP؟	لماذا
تطلب كل شهر، 50 PV أو أكثر	نعم	تصل النسبة إلى 30%، وكل طلب رابع مجاني
تطلب كل شهر، 125 PV أو أكثر	نعم، بموعد قبل اليوم 15	منتج الشهر فوق النقاط
أسرتك تستخدم زيوت dōTERRA ومكملاتها ومنتجات التنظيف	نعم	يتراكم الحجم بشكل طبيعي، دون «الشراء من أجل النقاط»
تطلب كل شهرين أو ثلاثة	غالبًا لا	الأشهر المتخطاة تمحو نقاطك؛ والطلبات العرضية أبسط
اشتريت مجموعة للتجربة	ليس بعد	لا تعرف ماذا ستعيد طلبه؛ والانضمام لاحقًا يستغرق دقيقة
تجهد نفسك لبلوغ 50 PV «كي لا تخسر النسبة»	لا	الشراء من أجل النقاط يكلّف أكثر مما تساويه أي نقاط

قاعدة بسيطة: إذا كنت ستطلب كل شهر حتى دون برنامج، فانضم. وإذا كان البرنامج هو ما يدفعك إلى الطلب، فلا تنضم.

كيف تفعّل LRP

1. سجّل الدخول إلى حسابك (فقدت بريد الدخول؟ كيف تستعيد الوصول).
2. افتح قسم Loyalty Order (في بعض إصدارات لوحة الحساب يسمى Loyalty Orders).
3. اضغط Create Loyalty Order وأضف المنتجات — ابدأ بما طلبته من قبل، أو بـ أول خمسة زيوت للمنزل.
4. اختر يوم المعالجة. إذا كنت تريد منتج الشهر، فاضبط موعدًا قبل اليوم 15 وحجمًا بقيمة 125 PV أو أكثر.
5. تحقق من العنوان وطريقة الدفع واحفظ القالب.

من الآن فصاعدًا يُرسَل الطلب في اليوم المختار من كل شهر. تصلك رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني قبل المعالجة بيومين أو ثلاثة؛ وهي أفضل لحظة لفتح القالب وتغيير ما تشاء.

كيف تغيّره أو تلغيه، خطوة بخطوة

كل شيء يتم في قسم Loyalty Order نفسه، وأمر واحد مهم: يجب إجراء كل تغيير قبل موعد المعالجة. بعد معالجة الطلب لا يمكن إلغاؤه — بل إرجاعه فقط وفق سياسة الإرجاع العادية.

لتغيير المحتوى أو الموعد:

1. Loyalty Order ← Edit.
2. أزل ما لا تحتاجه، وأضف ما تحتاجه، وانقل يوم المعالجة إن لزم.
3. احفظ. يسري المحتوى الجديد على المعالجة التالية.

للإلغاء الكامل:

1. أنفق نقاطك أولًا: أنشئ طلبًا عاديًا، واضغط Redeem Points في السلة وادفع بنقاطك المتراكمة. حذف القالب يُسقط كل النقاط، وهذه هي الخطوة الوحيدة التي لا رجعة فيها في البرنامج كله.
2. انتظر حتى تتم معالجة طلب النقاط.
3. Loyalty Order ← Delete Loyalty Order. أكّد.
4. تأكد من أن القسم فارغ. تصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

إذا كنت تريد توقفًا مؤقتًا لا خروجًا، فهناك خيار ألطف: اترك في القالب منتجًا واحدًا رخيصًا بقيمة 10–15 PV. تبقى نقاطك ونسبتك محفوظة، والمبلغ رمزي. هذا أسهل من الحذف ثم البدء من جديد بنسبة 10% بعد ستة أشهر.

الخلاصة

LRP برنامج نزيه بحساب واضح: 10–30% من كل طلب تعود على شكل منتجات، وعند 125 PV يُضاف زيت الشهر المجاني. وهو اختياري، دون حد أدنى ودون غرامات، ويُدار من حسابك دون مكالمات أو أوراق. خطره الحقيقي الوحيد هو الانضمام دون فهمه، أو ترك شخص آخر يضمّك إليه.

لهذا نصيحتنا دائمًا هي نفسها: افتح حساب الجملة أولًا، وقدّم طلبًا عاديًا أو اثنين، وانظر كم تستخدم فعلًا. إذا تبيّن أنك تطلب كل شهر على أي حال، فانضم إلى LRP — ومن حينها تصبح كل زجاجة ثالثة أو رابعة مجانية. ليس لديك حساب بعد؟ اختر بلدك في الصفحة الرئيسية ويُفتح النموذج لسوقك؛ والدليل خطوة بخطوة يعرض كل شاشة. أسئلة عن LRP أو القالب أو النقاط: راسلنا عبر Telegram أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني.

النسب وقواعد البرنامج تحددها dōTERRA وقد تتغير؛ والشروط الحالية معروضة في حسابك. منتجات dōTERRA ليست مخصصة لتشخيص أي مرض أو علاجه أو شفائه أو الوقاية منه.

أسئلة وأجوبة

هل LRP اشتراك إلزامي؟

لا. برنامج مكافآت الولاء اختياري، وخصم الجملة البالغ 25% يعمل دونه. أنت من ينشئ قالب الطلب الشهري في حسابك، ويمكنك تغييره أو حذفه في أي وقت.

كم نقطة يعيد برنامج LRP؟

يبدأ بنسبة 10% من حجم الطلب ويرتفع 5% كل ثلاثة أشهر من الطلبات المتواصلة بقيمة 50 PV أو أكثر، حتى حد أقصى 30%. النقطة الواحدة تساوي PV واحدًا، ويمكن إنفاقها على أي منتج في الكتالوج.

متى يمكنني إنفاق النقاط المتراكمة؟

بعد 60 يومًا من إضافتها. تُستخدم النقاط في سلة التسوق عبر زر Redeem Points؛ وهي تدفع ثمن المنتجات، لا الشحن ولا الضريبة.

ما هو منتج الشهر؟

منتج مجاني تضيفه dōTERRA إلى أي طلب LRP بقيمة 125 PV أو أكثر تتم معالجته حتى اليوم 15 من الشهر. وهو عادة زيت بقيمة 20–40 دولارًا؛ ويُعلن عنه في بداية كل شهر.

ماذا يحدث لنقاطي إذا حذفت قالب LRP؟

تسقط. لذا أنفق نقاطك على طلب أولًا، ثم ألغِ البرنامج.

هل يمكنني تخطي شهر؟

يمكنك تقليل الطلب إلى الحد الأدنى أو نقل الموعد داخل الشهر. أما الشهر الذي لا يوجد فيه أي طلب LRP على الإطلاق فيمحو نقاطك المتراكمة ويعيد النسبة إلى 10%.

فعّل لي مستشار برنامج LRP عند التسجيل ولم أكن أريده. ماذا أفعل؟

سجّل الدخول إلى حسابك، وافتح قسم Loyalty Order، واحذف القالب أو عدّله قبل موعد المعالجة. هذا لا يؤثر في خصمك. إذا لم تجده، راسلنا وسنرشدك خطوة بخطوة.