dōTERRA Treueprogramm (LRP) erklärt: So funktioniert es

Gleich nach „Was kostet das Konto?“ kommt die Frage „Was ist dieses Abo, das mir angeboten wird?“. Gemeint ist das Loyalty Rewards Program, kurz LRP. Es ist freiwillig, niemand ist automatisch dabei – und doch macht genau dieses Programm aus 25 % Rabatt echte 35–55 %, wenn Sie regelmäßig bestellen. Gleichzeitig ist es der Punkt, an dem die meisten schlechten dōTERRA-Erfahrungen beginnen: eine Monatsbestellung, die jemand anders eingerichtet hat, und eine Abbuchung, mit der man nicht gerechnet hat.

Kurz gesagt: Das LRP lohnt sich, wenn Sie jeden Monat ohnehin etwas nachbestellen; es lohnt sich nicht, wenn Sie ein Kit zum Ausprobieren gekauft haben. Es lässt sich jederzeit im Konto ändern und abschalten, und die einzige Konsequenz einer Kündigung ist der Verlust der gesammelten Punkte.

LRP in einfachen Worten

dōTERRA Lavendel 15-ml-Fläschchen Sie legen in Ihrem Kundenkonto eine monatliche Bestellvorlage an: welche Produkte, an welchem Tag des Monats. An diesem Tag erzeugt dōTERRA aus der Vorlage eine Bestellung, bucht den Betrag von der hinterlegten Karte ab und verschickt das Paket aus dem europäischen Lager. Für jede solche Bestellung schreibt das Unternehmen Ihnen Punkte gut, mit denen Sie später beliebige Produkte bezahlen können – wie bei einer Kundenkarte, nur dass der Prozentsatz mit der Zeit steigt.

Die Vorlage ist genau das: eine Vorlage. Sie können sie jeden Monat neu befüllen, den Tag verschieben oder den Inhalt auf ein einziges Fläschchen reduzieren. Was nicht geht: sie vergessen. Solange sie existiert, wird sie monatlich ausgeführt.

Wie die Punkte wachsen

Der Prozentsatz hängt davon ab, wie viele Monate in Folge Sie eine LRP-Bestellung aufgegeben haben:

Zeit im Programm	Punkte zurück
Monat 1–3	10 %
Monat 4–6	15 %
Monat 7–9	20 %
Monat 10–12	25 %
ab Monat 13	30 %

Ein Punkt entspricht ungefähr einem Euro in PV, dōTERRAs Volumeneinheit; bei den meisten Ölen liegt der PV-Wert nahe am Europreis. Eine Bestellung über 100 PV bringt also im ersten Quartal 10 Punkte, ab dem zweiten Jahr 30 Punkte – das ist praktisch jedes dritte Fläschchen gratis, zusätzlich zu den 25 % Großhandelsrabatt. Die Punkte sammeln sich auf dem Konto und lassen sich beim nächsten Einkauf einlösen; nach den aktuellen Bedingungen verfallen ungenutzte Punkte nach zwölf Monaten, also nicht ewig horten.

Für die volle Punktzahl muss die Monatsbestellung nach den aktuellen Regeln mindestens 50 PV haben. Kleinere Bestellungen ab 1 PV halten die Stufe, bringen aber keine oder kaum Punkte. Ein Monat ohne LRP-Bestellung setzt den Prozentsatz auf die Ausgangsstufe zurück – das ist der eigentliche Preis für Unregelmäßigkeit.

Was es zusätzlich gibt

dōTERRA Pfefferminze 15-ml-Fläschchen Zwei Extras kommen zu den Punkten hinzu. Erstens das Gratisprodukt des Monats: Wer bis zum 15. des Monats eine LRP-Bestellung ab 125 PV aufgibt, bekommt das Produkt, das dōTERRA für diesen Monat ausgewählt hat, kostenlos ins Paket gelegt – meist ein Öl im Wert von 20–40 Euro, manchmal eine Mischung oder ein Pflegeprodukt. Die Auswahl wird zu Monatsbeginn im Kundenkonto angekündigt.

Zweitens die Versandpunkte: Bei LRP-Bestellungen schreibt dōTERRA die bezahlten Versandkosten als Punkte zurück. Der Versand kostet Sie also unterm Strich nichts, sofern Sie die Punkte einlösen. Beides zusammen ist der Grund, warum langjährige Kunden fast ausschließlich über das LRP bestellen und nur selten eine Einzelbestellung aufgeben.

Was das LRP nicht ist

Kein Vertrag mit Laufzeit, keine Mindestdauer, keine Kündigungsfrist. Die Vorlage lässt sich jederzeit ändern: Produkte tauschen, Datum verschieben, Betrag auf das Minimum setzen. Sie können das Programm morgen einrichten und übermorgen wieder löschen, ohne dass jemand nachfragt. Einen Mindestbetrag für die Teilnahme gibt es nicht, nur den oben genannten Schwellenwert, ab dem Punkte gutgeschrieben werden.

Es ist auch keine Bedingung für den Rabatt. Die 25 % des Wholesale-Customer-Kontos gelten mit und ohne LRP, für jede Einzelbestellung, ein Jahr lang. Wer Ihnen sagt, ohne Monatsbestellung „lohne sich das Konto nicht“, meint seine eigene Provision, nicht Ihren Vorteil.

Die Falle: „Mein Berater hat das für mich eingerichtet“

Das ist die häufigste Beschwerde über dōTERRA überhaupt, und sie ist berechtigt. Ablauf: Bei der Anmeldung sitzt ein Berater daneben oder füllt das Formular gleich selbst aus, aktiviert „gleich die Treuebestellung einrichten“, legt 100 oder 150 PV hinein – und einen Monat später wundert sich der Kunde über eine Abbuchung von 150 Euro und ein Paket, das er nicht bestellt hat. Formal war alles korrekt: Die Vorlage stand im Konto, der Kunde hätte sie sehen können. Praktisch hat niemand erklärt, was sie bedeutet.

Deshalb unsere feste Regel: Bei der Anmeldung das LRP nicht aktivieren. Bietet das Formular an, die Treuebestellung sofort einzurichten, wählen Sie „Nicht jetzt“ oder lassen den Schritt aus. Sie verlieren dadurch nichts; beitreten können Sie später in einer Minute aus dem Konto, sobald Sie wissen, was Sie monatlich brauchen. Und wenn ein Berater die Vorlage bereits für Sie angelegt hat: Loggen Sie sich ein, sehen Sie unter Loyalty Orders nach und ändern oder löschen Sie sie vor dem Bearbeitungsdatum. Nach der Ausführung lässt sich die Bestellung zwar noch zurückgeben, aber das ist unnötiger Aufwand.

Wann es sich lohnt

dōTERRA Zitrone 15-ml-Fläschchen Die ehrliche Antwort ist eine einzige Bedingung: Das LRP lohnt sich, wenn Sie ohnehin mindestens einmal im Monat bestellen würden. Dann kostet es Sie nichts, und die Rechnung sieht so aus:

Sie zahlen wie bisher den Großhandelspreis, 25 % unter dem Endkundenpreis.
Ab dem zweiten Jahr kommen 30 % davon als Punkte zurück – jedes dritte Fläschchen ist frei.
Die Versandkosten kommen als Punkte zurück.
Bei 125 PV bis zum 15. gibt es das Gratisprodukt des Monats dazu.

Zusammen ergibt das ab dem zweiten Jahr einen effektiven Rabatt von etwa 45–55 % auf den Endkundenpreis, im ersten Jahr etwa 35–40 %. Für eine Familie, die Diffuser, ein paar Öle und vielleicht Zahnpasta oder Reiniger monatlich nachkauft, ist das der einzig sinnvolle Weg zu bestellen.

Ein Beispiel: 100 PV im Monat, das entspricht ungefähr zwei bis drei 15-ml-Ölen. Im ersten Jahr sammeln Sie rund 170 Punkte, im zweiten rund 360 – das sind grob fünf beziehungsweise knapp zehn Fläschchen Lavendel zu 37 Euro, ohne dass Sie mehr bestellt hätten als ohnehin.

Wann nicht

Wenn Sie ein Kit zum Ausprobieren gekauft haben und noch nicht wissen, ob Sie nachbestellen: noch nicht einsteigen. Der Rabatt von 25 % bleibt ohnehin, und Punkte aus ein, zwei Bestellungen lohnen die Mühe nicht. Wenn Sie zwei- oder dreimal im Jahr ein Öl nachkaufen, fällt der Prozentsatz zwischen den Bestellungen ständig auf 10 % zurück, und Sie müssen jeden Monat an die Vorlage denken – mehr Aufwand als Nutzen. Wenn Sie zum Erreichen der 50 oder 125 PV Dinge in den Warenkorb legen, die Sie nicht brauchen, hat das Programm Sie überlistet, nicht umgekehrt.

Ein Home-Essentials-Kit mit zehn Ölen à 15 ml reicht bei normalem Gebrauch mehrere Monate. Es ist völlig in Ordnung, erst danach zu entscheiden, ob das LRP zu Ihrem Verbrauch passt.

Ein- und ausschalten im Kundenkonto

Einschalten: Konto öffnen → Loyalty Orders → Create Loyalty Order → Produkte wählen → Bearbeitungstag festlegen (zwischen dem 1. und dem 28.) → speichern. Bis zum 15. legen, wenn Sie das Gratisprodukt des Monats möchten.

Ändern: derselbe Bereich → Vorlage öffnen → Produkte, Mengen oder Datum anpassen → speichern. Änderungen gelten ab der nächsten Ausführung, deshalb vor dem Bearbeitungsdatum vornehmen, nicht danach.

Ausschalten: derselbe Bereich → Delete Loyalty Order → bestätigen. Vorher die gesammelten Punkte im Warenkorb einlösen (Redeem Points), denn mit dem Löschen der Vorlage verfallen sie. Eine Gebühr, eine Strafe oder eine Sperre gibt es nicht; das Wholesale-Customer-Konto mit seinen 25 % läuft ganz normal weiter, und Sie können das LRP später wieder neu anlegen – dann allerdings wieder ab 10 %.

Wer sich im Konto nicht zurechtfindet, schreibt uns; wir gehen die Schritte am Bildschirm gemeinsam durch, auch wenn Sie nicht über uns angemeldet sind.

Zusammengefasst

Frage	Antwort
Pflicht?	Nein, freiwillig, jederzeit abschaltbar
Punkte	10 % steigend bis 30 % ab Monat 13
Gratisprodukt	ab 125 PV bis zum 15. des Monats
Versand	wird als Punkte zurückgeschrieben
Lohnt sich	bei mindestens einer Bestellung pro Monat
Kündigung	im Konto, ohne Gebühr, Punkte vorher einlösen

Noch kein Konto? Wählen Sie auf der Startseite Ihr Land, und das Formular öffnet sich für Ihren Markt; die Schritte erklärt die Anleitung, Details zu Rabatt und Kit stehen im Artikel dōTERRA in Deutschland kaufen. Das LRP lassen Sie dabei erst einmal aus. Fragen gern über Telegram, WhatsApp oder E-Mail.

Prozentsätze und Regeln legt dōTERRA fest und kann sie ändern; die aktuellen Bedingungen stehen im Kundenkonto. dōTERRA-Produkte dienen nicht der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten.

Fragen und Antworten

Ist das LRP ein Abo, das ich abschließen muss?

Nein. Das Loyalty Rewards Program ist freiwillig; ein Wholesale-Customer-Konto funktioniert ohne jede Monatsbestellung. Sie richten es nur ein, wenn Sie möchten, und schalten es im Kundenkonto jederzeit selbst ab.

Wie viele Punkte bekomme ich?

In den ersten Monaten 10 % des Bestellwerts in PV, danach steigt der Satz alle drei Monate und erreicht ab dem 13. Monat mit ununterbrochenen Bestellungen 30 %. Mit den Punkten bezahlen Sie später beliebige Produkte.

Was ist das Gratisprodukt des Monats?

Wer bis zum 15. des Monats eine LRP-Bestellung ab 125 PV aufgibt, bekommt das von dōTERRA für diesen Monat ausgewählte Produkt kostenlos dazu – meist ein Öl im Wert von 20–40 Euro.

Mein Berater hat das LRP bei der Anmeldung für mich eingerichtet – was nun?

Öffnen Sie Ihr Konto, sehen Sie unter Loyalty Orders nach, was dort steht, und ändern oder löschen Sie die Vorlage vor dem Bearbeitungsdatum. Ohne Ihre Vorlage wird nichts abgebucht; niemand außer Ihnen kann sie dauerhaft steuern.

Lohnt sich das LRP für mich?

Nur wenn Sie ohnehin mindestens einmal im Monat bestellen. Dann macht es aus 25 % Rabatt effektiv 35–55 %. Wer zwei- oder dreimal im Jahr nachkauft, sammelt zu wenig Punkte und verliert bei Pausen die Stufe – dann lassen Sie es aus.

Was passiert, wenn ich das LRP kündige?

Nichts Böses: keine Gebühr, keine Strafe, der Rabatt von 25 % bleibt. Sie verlieren nur die bis dahin gesammelten Punkte – lösen Sie sie also vor dem Löschen der Vorlage ein.

Kann ich das Datum oder die Produkte ändern?

Ja, jederzeit vor dem Bearbeitungsdatum im Kundenkonto: Produkte tauschen, Menge ändern, den Tag verschieben oder den Monat auf das Minimum setzen. Die Vorlage ist ein Entwurf, kein Vertrag.