Tu primer pedido de dōTERRA tras inscribirte: cómo hacerlo, PV, puntos y envío
Ya tienes la cuenta mayorista y toca el primer pedido. Dónde entrar, qué precios ves en el carrito, qué son los PV, cuándo se elimina la cuota en Europa, cómo pagar, cómo seguir el envío y los errores más comunes.
Abrir la cuenta mayorista lleva diez minutos; el primer pedido es donde la gente se queda mirando la pantalla. Aparecen dos precios, una columna de «PV», opciones de envío y, a veces, una línea de cuota que no esperabas. Este artículo recorre ese primer pedido paso a paso, para que sepas qué estás viendo antes de pagar.
En resumen: entra con tu cuenta, comprueba que estás en el mercado correcto, mira los PV de cada línea y los gastos de envío antes de pagar, y recuerda que el LRP es opcional. Si entraste sin kit en Europa, 150 PV en el primer pedido eliminan la cuota.
Dónde se hace el pedido
La tienda está en doterra.com, en la versión de tu mercado. Inicia sesión con tu número de miembro o tu correo; si todavía no sabes cómo, iniciar sesión en dōTERRA explica dónde entrar y cómo recuperar la contraseña. En algunos mercados de Eurasia se sigue usando el formulario más antiguo de office.doterra.com; la cuenta es la misma.
Lo primero que hay que comprobar al entrar es que de verdad has iniciado sesión. Sin sesión, la tienda enseña el precio público, y mucha gente confirma un pedido pensando que ya tiene el 25 % de descuento. El segundo control es el país: el mercado define el almacén, la moneda, el catálogo y los gastos de envío. Si no estás en la web de tu país, vuelve atrás antes de llenar el carrito.
Lo que ves en el carrito
Cada línea muestra normalmente dos precios: el público y el mayorista; el mayorista es el que se te aplica como miembro. Junto a cada producto aparecen sus PV.
PV significa Product Volume y funciona como unos puntos de volumen. En los aceites, 1 PV equivale más o menos a 1 USD o 1 EUR; en los accesorios suele ser menos y algunos artículos tienen 0 PV. La cifra importa por dos razones: en Europa decide si te cobran la cuota de inscripción en el primer pedido, y si activas el LRP, es la base sobre la que se calcula tu devolución en puntos.
| Qué ves | Qué significa |
|---|---|
| Precio mayorista | Lo que pagas como miembro, un 25 % por debajo del público |
| Precio público | Referencia, o lo que verías sin iniciar sesión |
| PV | Puntos de volumen de cada línea y del total |
| Envío | Opciones y coste mostrados antes de pagar |
| Línea de cuota | Aparece solo si entraste sin kit y no llegaste a 150 PV |
La cuota y los 150 PV en Europa
Hay dos caminos para entrar. El primero es un kit de inicio: la cuota va incluida en el precio y no se paga aparte. El segundo es entrar sin kit: pagas la cuota de inscripción, pero en Europa no se cobra si tu primer pedido es de 150 PV o más. En la práctica, con ese pedido el carrito ya te quita la línea de la cuota.
Aquí está el error más típico: comprar un kit y además pagar la cuota por separado. No hace falta. Y el otro, quedarse a 130–140 PV queriendo evitar la cuota: mira la cifra total de PV antes de pagar, y si faltan pocos puntos, decide si te interesa añadir un producto que vayas a usar de verdad. Si no sabes qué camino te conviene, la calculadora te enseña las tres cifras para tu mercado con tus productos, y qué kit de dōTERRA elegir compara los kits.
Qué pedir la primera vez
No hace falta un carrito enorme. Un primer pedido razonable suele combinar:
- Los tres o cuatro aceites que ya usas o que sabes que usarás. Los habituales para empezar son Lavanda, Limón, Menta, Wild Orange, Árbol de té, Incienso y On Guard.
- Un difusor, si no tienes. Los modelos y los precios por país están en la comparativa de difusores.
- Una comparación de kits antes de decidir. Mira el Family Essentials y el Home Essentials y haz la cuenta en la calculadora, que incluye una casilla de difusor.
Si no tienes claro por dónde empezar, los primeros cinco aceites esenciales son una lista corta. Aquí hablamos de aroma, del ambiente de una habitación y de rutina, no de efectos sobre la salud.
Un primer pedido de ejemplo, paso a paso
- Entras en la tienda de tu mercado y compruebas que ves tu nombre o tu número de miembro.
- Añades tus tres o cuatro aceites de siempre, por ejemplo Lavanda, Limón y Menta, y un difusor si no tienes.
- Miras el total de PV. Si has entrado sin kit en Europa y quedas por debajo de 150 PV, decides si quieres añadir un producto que de verdad vayas a usar.
- Revisas la dirección, el envío y el total.
- Decides sobre el LRP: lo dejas para más adelante, o lo activas sabiendo que es opcional y editable.
- Pagas con las opciones que muestra el carrito y confirmas el pago en la app de tu banco si te lo pide.
Con eso el primer pedido está hecho. El resto es esperar el correo de confirmación.
El LRP en el primer pedido
El carrito puede ofrecerte activar el programa de lealtad. Es opcional: el 25 % de descuento funciona igual sin él. Si lo activas, recibes una parte del PV de tus pedidos en puntos, que empieza en el 10 % y crece con el tiempo, y los gastas en productos más adelante. Puedes editarlo o cancelarlo cuando quieras. Todo el detalle está en programa de lealtad LRP. Si no estás seguro de que vayas a pedir cada mes, deja el LRP para después: siempre se puede activar más tarde.
Pagar
El pago admite las opciones que aparecen en el momento de pagar: normalmente tarjeta con autenticación 3-D Secure y, en algunos mercados, PayPal o transferencia bancaria. Dos consejos prácticos: ten el móvil a mano para confirmar el pago en la app del banco, y si el pago se rechaza o se queda en espera, prueba con otra tarjeta. Los bancos a veces bloquean los pagos a un comercio extranjero hasta que se confirman desde la aplicación.
Antes de pulsar el botón final, repasa tres cosas: que la dirección es la correcta, que los gastos de envío son los esperados y que el total de PV es el que buscabas.
Después de pagar
Llega un correo de confirmación y, en tu cuenta, en la sección de pedidos, aparece el seguimiento. El paquete sale del almacén regional: desde Europa para los países de la UE, el Reino Unido, Polonia, Ucrania y Moldavia, y desde Estados Unidos para Norteamérica y los países de Global Access. En ese último caso el envío pasa por un intermediario y puede sumar envío y aduana. Plazos, aduana y qué hacer si el paquete tarda, en envío y entrega de dōTERRA. México y otros mercados con almacén propio tienen su propia logística, indicada en el carrito antes de pagar.
Cuando algo no sale como esperabas
Si el carrito muestra un precio distinto del que viste en otra página, lo más probable es que estés en otro mercado o sin sesión iniciada. Si falta un producto, puede que no esté disponible en tu almacén: los catálogos cambian de un país a otro. Si el pago se rechaza varias veces, no insistas diez veces seguidas: confirma el cargo en la app del banco o cambia de tarjeta. Y si ves una línea que no reconoces, no pagues hasta entenderla; escríbenos con una captura y la miramos.
Los errores más comunes
| Error | Cómo evitarlo |
|---|---|
| Pedir a precio público por no haber iniciado sesión | Comprueba que ves tu nombre o tu número de miembro antes de llenar el carrito |
| Mercado equivocado | Revisa el país en la tienda; define almacén, moneda y envío |
| No llegar a 150 PV queriendo evitar la cuota (Europa, sin kit) | Mira el total de PV antes de pagar |
| Comprar un kit y pagar la cuota aparte | No hace falta: la cuota va incluida en el kit |
| Pensar que el LRP es obligatorio | Es opcional; actívalo solo si vas a pedir con regularidad |
Cómo seguir
Si todavía no tienes cuenta, elige tu país en la página principal: se abre el formulario oficial de inscripción con nuestro número de patrocinador ya puesto, y la guía paso a paso enseña cada pantalla. Si ya eres miembro y te atascas en el carrito, en el pago o con una línea que no entiendes, escríbenos por Telegram, WhatsApp o correo y lo miramos juntos.
Estas afirmaciones no han sido evaluadas por las autoridades sanitarias. Los productos dōTERRA no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Los PV, las cuotas, los plazos y los gastos de envío los fija dōTERRA y se muestran en el carrito.
Preguntas y respuestas
¿Dónde hago mi primer pedido de dōTERRA?
Entra con tu cuenta en doterra.com (la tienda de tu mercado) o, en algunos mercados de Eurasia, en el formulario más antiguo de office.doterra.com. Es importante haber iniciado sesión: si no, la tienda te enseña el precio público.
¿Qué son los PV?
Product Volume, el «volumen de producto», una especie de puntos que lleva cada artículo. En los aceites, 1 PV equivale más o menos a 1 USD o 1 EUR; en los accesorios es menos y algunos productos tienen 0 PV. El carrito te muestra los PV de cada línea.
¿Cuándo no se paga la cuota de inscripción en Europa?
Si entras sin kit y tu primer pedido llega a 150 PV o más, la cuota no se cobra. Si compras un kit de inicio, la cuota ya va incluida, así que no hay que pagarla aparte.
¿Tengo que activar el LRP en el primer pedido?
No, es opcional. Si lo activas, los puntos que recibes empiezan en el 10 % del PV y suben con el tiempo; los gastas en productos más adelante. Puedes modificarlo o cancelarlo cuando quieras.
¿Cómo se paga?
Con las opciones que aparecen al pagar: normalmente tarjeta con autenticación 3-D Secure y, en algunos mercados, PayPal o transferencia. Si el banco bloquea un pago desde el extranjero, confírmalo en la app del banco o prueba con otra tarjeta.
¿Cómo sigo mi pedido?
Tras pagar llega un correo de confirmación y en tu cuenta, en la sección de pedidos, puedes ver el seguimiento. El paquete sale del almacén regional: Europa para la UE, el Reino Unido, Polonia, Ucrania y Moldavia; Estados Unidos para Norteamérica y Global Access.
¿Qué errores son los más habituales en el primer pedido?
Pedir a precio público por no haber iniciado sesión, elegir el mercado equivocado, no llegar a 150 PV cuando se quería evitar la cuota, comprar un kit y además pagar la cuota por separado, y creer que el LRP es obligatorio.