طلبك الأول من dōTERRA بعد التسجيل: كيف تقوم به، وما معنى PV

فتحت الحساب، وأصبح لديك رقم عضوية، والآن السلة فارغة والمتجر فيه مئات المنتجات. يبدو الطلب الأول أهم مما هو عليه، لكن بعض التفاصيل تستحق المعرفة قبل أن تضغط «ادفع»: أين تسجل الدخول، وما معنى الأرقام في السلة، ومتى تختفي رسوم التسجيل، وأي الأخطاء الصغيرة تكلف الناس مالًا. هذا شرح بسيط لكل ذلك.

باختصار: سجّل الدخول أولًا كي ترى أسعار الجملة، وضع في السلة الزيوت التي تستخدمها بالفعل، وتحقق من PV وتكلفة الشحن، وادفع بالبطاقة أو بما تعرضه صفحة الدفع. في الإمارات سعر المجموعة يشمل رسوم التسجيل البالغة 130 درهمًا. وفي أوروبا، التسجيل بالرسوم فقط تُعفى رسومه مع طلب أول بقيمة 150 PV أو أكثر. والانضمام إلى برنامج مكافآت الولاء اختياري.

أين تقوم بالطلب

متجر سوقك على doterra.com. سجّل الدخول بالبيانات التي أنشأتها أثناء التسجيل، فيعرض المتجر أسعار الأعضاء. وفي بعض الأسواق، ولا سيما في أوراسيا، ما زال نموذج الطلب الأقدم على office.doterra.com مستخدمًا. وإذا لم تستطع الدخول، فمقالنا عن تسجيل الدخول واستعادة الوصول إلى الحساب يتناول المشكلات المعتادة.

أهم خطوة على الإطلاق هي أن تكون مسجل الدخول وفي السوق الصحيحة قبل أن تضيف أي شيء. إذا تصفحت المتجر كزائر، فسترى أسعار التجزئة، والطلبات التي تتم بهذه الطريقة تكلف نحو الثلث أكثر من سعر الجملة.

ماذا تعرض السلة

زجاجة لافندر dōTERRA قراءة السلة أسهل مما تبدو أول مرة. سترى:

ما تراه	ما يعنيه
سعران	سعر التجزئة وسعر الجملة؛ وبصفتك عضوًا تدفع سعر الجملة
PV	Product Volume، النقاط التي يحملها المنتج
خيارات الشحن	الخيارات وتكاليفها، تُعرض قبل الدفع
الإجمالي	ما سيُخصم من بطاقتك

PV هو الرقم الذي يجب فهمه. بالنسبة للزيوت، 1 PV يعادل تقريبًا دولارًا أو يورو واحدًا من سعر الجملة. الإكسسوارات تحمل نقاطًا أقل، وبعض المنتجات لا تحمل أي نقاط. لا تحتاج إلى متابعته طوال الوقت. فهو مهم في موضعين: الإعفاء من رسوم التسجيل في أوروبا، وبرنامج مكافآت الولاء إذا اخترته. وللمقارنة، مجموعة Family Essentials في الإمارات تحمل 125 PV وHome Essentials تحمل 285 PV. خيارات الشحن وتكلفتها تظهر قبل الدفع، فلا شيء يُخصم على سبيل المفاجأة. ومقالنا عن الشحن يشرح المدد بتفصيل أكبر.

رسوم التسجيل وقاعدة 150 PV

في أوروبا، إذا سجلت بالرسوم فقط، تُعفى من تلك الرسوم عندما يكون طلبك الأول 150 PV أو أكثر. وإذا كان طلبك الأول أقل من 150 PV، تُخصم الرسوم. من المفيد التحقق من إجمالي PV في السلة قبل الدفع، لأن نقصًا بـ10 PV قد يكلفك الرسوم.

وإذا اشتريت مجموعة، فلا ينطبق شيء من هذا. المجموعة تشمل رسوم التسجيل بالفعل، فلا تدفعها مرة أخرى. في الإمارات: Family Essentials بسعر 675 درهمًا وHome Essentials بسعر 1,275 درهمًا، وكلتاهما تشمل رسوم الـ130 درهمًا. أما إذا سجلت بالرسوم فقط، فتحقق في السلة هل الرسوم مضافة إلى طلبك. مقارنة المجموعات والحاسبة تساعدانك على الاختيار بين مجموعة وبداية بالرسوم فقط. والحاسبة تعرض المجاميع الثلاثة لسوقك، مع خيار جهاز نشر الروائح إن كان متوفرًا هناك.

برنامج مكافآت الولاء

برنامج مكافآت الولاء، أو LRP، اختياري. إذا فعّلته، تعود إليك نسبة من PV على شكل نقاط يمكنك إنفاقها على منتجات لاحقًا. تبدأ النسبة من 10% وتزداد مع الوقت. ويمكنك تعديله أو إلغاؤه من حسابك. في نموذج الإمارات بالعربية يظهر في خطوة «إعداد الطلب الشهري».

في الطلب الأول، أبسط نصيحة هي ألا تقرر على عجل. قم بطلب عادي واحد، وانظر كم تستخدم فعلًا، وانضم لاحقًا إذا وجدت نفسك تطلب كل شهر. وإذا فعّلت الخيار، فتأكد أنك اخترته بنفسك وأنك تفهم أنه يتكرر حتى تلغيه.

الدفع

البطاقات هي الخيار المعتاد، وعادة مع 3-D Secure، حيث يطلب منك البنك التأكيد في تطبيقه أو برمز. في بعض الأسواق يُتاح أيضًا PayPal أو التحويل البنكي؛ استخدم ما تعرضه صفحة الدفع. البطاقات الأجنبية تُحظر أحيانًا في المحاولة الأولى. إذا حدث ذلك، فأكّد الدفع في تطبيق البنك أو جرّب بطاقة أخرى قبل أن تفترض أن هناك خطأ في الطلب. في الإمارات تعمل عادة بطاقة Visa أو Mastercard من بنك محلي بشكل أفضل.

بعد الدفع

تصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، ويمكنك متابعة الطرد في قسم الطلبات (Orders) في حسابك. الطلب يُشحن من المستودع الذي يخدم سوقك: في الإمارات التوصيل داخل الدولة إلى أي إمارة؛ وأوروبا لدول الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وبولندا وأوكرانيا ومولدوفا؛ والولايات المتحدة لأمريكا الشمالية ولـ Global Access. وGlobal Access يعني أن دولتك ليس فيها تسجيل رسمي — كما في السعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان — فيمر الطرد عبر شركة شحن وسيطة، مع تكاليف شحن وجمارك إضافية. مقال الشحن يتناول مدد التوصيل وما تفعله إذا تأخر الطرد.

ماذا تضع في الطلب الأول

إذا لم تشترِ مجموعة، فاجعل الطلب الأول صغيرًا وشخصيًا. قائمة مختصرة معقولة:

الزيوت الثلاثة أو الأربعة التي تستخدمها أو تحبها بالفعل، مثل اللافندر، والليمون، والنعناع الفلفلي (Peppermint)، والبرتقال البري (Wild Orange)، وشجرة الشاي، واللبان (Frankincense)، وOn Guard.
جهاز نشر روائح، إن لم يكن لديك واحد. مقارنة أجهزة نشر الروائح تساعد في الاختيار.
فحص سريع بالحاسبة، لترى إن كانت مجموعة ستكون أرخص لما اخترته.

مقالنا أول خمسة زيوت قائمة قصيرة جيدة إذا كنت ما زلت تختار.

مثال على طلب أول

لنفترض أنك سجلت في الإمارات بالرسوم فقط وتستخدم بالفعل اللافندر والليمون والنعناع الفلفلي. طلب أول مرتب هو هذه الزيوت الثلاثة في زجاجات 15 مل — بسعر الجملة 130 و70 و115 درهمًا — إضافة إلى جهاز نشر روائح إن لم يكن لديك واحد (في الإمارات Pebble مع Easy Air سعة 5 مل بسعر 150 درهمًا). وفي أوروبا، قبل الدفع انظر إلى إجمالي PV: إذا كان أقل من 150 PV فتُضاف الرسوم، ويمكنك أن تقرر هل تستحق زجاجة إضافية كنت ستستخدمها على أي حال بلوغ الحد. لا تضف منتجات لمجرد تجاوز رقم. الرسوم صغيرة، والزجاجة التي تبقى مغلقة صفقة أسوأ.

أما إذا اخترت مجموعة عند التسجيل، فحسابك مفتوح بالفعل والمجموعة هي فعليًا طلبك الأول. وكل ما تضيفه لاحقًا طلب ثانٍ يتبع القواعد نفسها أعلاه، دون مسألة الرسوم.

قراءة السلة قبل الدفع

خصص ثلاثين ثانية لفحص أخير. هل السوق هي التي تقصدها؟ هل الأسعار المعروضة تطابق سعر الجملة لا سعر التجزئة؟ هل خيار الشحن هو الذي تريده، وهل التكلفة واضحة؟ هل طريقة الدفع هي التي تتوقعها؟ هل هناك طلب متكرر مفعّل لم تقصد تفعيله؟ إذا كانت الإجابات الخمس جيدة، فادفع. وبعدها احتفظ برسالة التأكيد: ففيها رقم الطلب الذي ستحتاجه إذا حدث أي خطأ.

إذا حدث خطأ

رسالة التأكيد المفقودة تكون عادة في الرسائل غير المرغوب فيها، والطلب سيظهر مع ذلك في حسابك ضمن قسم الطلبات. والبطاقة المرفوضة سببها عادة البنك، لا dōTERRA. تحقق من عنوان التوصيل في صفحة الدفع، قبل أن تدفع. ولأي شيء آخر، فدعم متجر dōTERRA في سوقك هو المحطة الأولى، ويسعدنا أن نساعدك في إيجاد النموذج أو الصفحة الصحيحة.

أخطاء شائعة في الطلب الأول

الطلب بسعر التجزئة لأنك لم تكن مسجل الدخول. تحقق من ظهور أسعار الأعضاء.
اختيار سوق خاطئة. المتجر والأسعار والمستودع تعتمد عليها.
نقص بضع نقاط عن 150 PV عندما كنت تسعى للإعفاء من الرسوم في أوروبا.
شراء مجموعة ودفع الرسوم منفصلة. المجموعة تشملها بالفعل.
نسيان أن LRP اختياري، أو الانضمام إليه دون قصد.

لا شيء من هذه دراماتيكي، لكن كل واحد منها يمكن تجنبه بدقيقة فحص قبل الدفع.

أسئلة تستحق أن تطرحها على نفسك أولًا

قبل الطلب الأول، ثلاثة أسئلة توفر معظم الندم. ما الذي أستخدمه بالفعل في المنزل ويمكن لزيت أن يحل محله أو يحسّنه، مثل معطر الغرف أو الشمعة المعطرة؟ أي رائحتين أو ثلاث سأكون سعيدًا بشمها كل أسبوع؟ وهل لدي جهاز نشر روائح؟ الإجابات تعطيك قائمة مشتريات شخصية بدلًا من التخمين. ويمكنك دائمًا إضافة المزيد لاحقًا بسعر الجملة نفسه، ولا موعد نهائي لشراء كل شيء دفعة واحدة. كثير من الأعضاء يقومون بطلب أول صغير، ويعيشون معه شهرًا، ثم يطلبون مجددًا بفكرة أوضح بكثير عما يحتاجونه.

الخطوات التالية

إذا لم تسجل بعد، فاختر دولتك في الصفحة الرئيسية، فيُفتح النموذج الرسمي ورقم المُعرِّف الخاص بنا مُدخل مسبقًا. الدليل خطوة بخطوة يعرض كل شاشة، ومقال حساب الجملة يشرح ما الذي تحصل عليه. عالق في الطلب الأول؟ راسلنا وسنساعدك في فحص السلة قبل الدفع.

لم تُقيَّم هذه المعلومات من قبل الجهات التنظيمية. منتجات dōTERRA ليست مخصصة لتشخيص أي مرض أو علاجه أو شفائه أو الوقاية منه. الأسعار والرسوم وقواعد البرامج تحددها dōTERRA وتختلف حسب السوق.

أسئلة وأجوبة

أين أقوم بطلبي الأول من dōTERRA؟

سجّل الدخول على doterra.com لسوقك. في بعض الأسواق، ولا سيما في أوراسيا، ما زال النموذج الأقدم على office.doterra.com مستخدمًا. بعد تسجيل الدخول يعرض المتجر أسعار الأعضاء. مقالنا عن تسجيل الدخول يشرح كيف تدخل إلى حسابك.

ما هو PV؟

PV اختصار Product Volume، وهي النقاط التي يحملها كل منتج. بالنسبة للزيوت تعادل تقريبًا 1 PV لكل دولار أو يورو من سعر الجملة. الإكسسوارات تحمل نقاطًا أقل وبعض المنتجات لا تحمل أي نقاط. يظهر PV بجانب كل منتج في سلتك.

كيف أُعفى من رسوم التسجيل في أوروبا؟

إذا سجلت بالرسوم فقط، تُعفى من الرسوم عندما يكون طلبك الأول 150 PV أو أكثر. وإذا اشتريت مجموعة، فالرسوم مشمولة بالفعل، فلا تحتاج إلى فعل أي شيء. وفي الإمارات أيضًا سعر المجموعة يشمل الرسوم (Family Essentials بسعر 675 درهمًا وHome Essentials بسعر 1,275 درهمًا).

هل يجب أن أنضم إلى برنامج مكافآت الولاء؟

لا، إنه اختياري. وإذا انضممت، تعود إليك النقاط كنسبة من PV، تبدأ من 10% وتزداد مع الوقت، ويمكنك إنفاقها على منتجات لاحقًا. ويمكنك تعديله أو إلغاؤه من حسابك.

رُفضت بطاقتي. ماذا أفعل؟

البنوك تحظر أحيانًا مدفوعات البطاقات للتجار الأجانب. افتح تطبيق البنك وأكّد الدفع، أو جرّب بطاقة أخرى. بعض الأسواق تتيح أيضًا PayPal أو التحويل البنكي؛ والخيارات تظهر عند الدفع.

من أين يُشحن طلبي؟

من المستودع الذي يخدم سوقك. في الإمارات التوصيل داخل الدولة إلى أي إمارة. لدول الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وبولندا وأوكرانيا ومولدوفا المستودع الأوروبي. ولأمريكا الشمالية وGlobal Access (ومنها السعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان) الولايات المتحدة. راجع مقالنا عن الشحن للمدد والتكاليف.

ماذا أطلب أولًا؟

الزيوت الثلاثة أو الأربعة التي تعرف بالفعل أنك ستستخدمها، إضافة إلى جهاز نشر روائح إن لم يكن لديك واحد. اللافندر والليمون والنعناع الفلفلي (Peppermint) والبرتقال البري (Wild Orange) وشجرة الشاي واللبان (Frankincense) وOn Guard هي نقاط البداية المعتادة.