dōTERRA inloggen: waar je inlogt, wachtwoord resetten, je lidnummer en wat te doen als je account je niet binnenlaat
De officiële inlogpagina's van dōTERRA, inloggen met e-mail of lidnummer, je wachtwoord resetten, waarom je account aan één land vastzit, wat te doen bij een verlopen lidmaatschap of ontbrekende code, en hoe je nabestelt.
„dōTERRA inloggen” is een van de meest gezochte termen rond het bedrijf, en de helft van de zoekresultaten leidt naar andere websites met hun eigen inlogformulieren. Hier vind je alleen de officiële adressen, een rondleiding door alle onderdelen van je account en antwoorden op de vragen die we na een registratie het vaakst krijgen, van „de e-mail met mijn nummer is nooit aangekomen” tot „er staat dat mijn lidmaatschap verlopen is”.
In het kort: je logt in via de website van dōTERRA (knop Inloggen) of op office.doterra.com. Je gebruikersnaam is je e-mailadres of het lidnummer uit de eerste e-mail, je wachtwoord is het wachtwoord dat je in het registratieformulier hebt gekozen. De rest is detail, en dat volgt hieronder.
Waar je inlogt
Er zijn drie officiële ingangen, en ze leiden allemaal naar hetzelfde account:
- De dōTERRA-website → Inloggen / Mijn account. Kies rechtsboven je land en taal en klik op de inlogknop. Voor Nederland en België kom je in de Europese webshop op shop.doterra.com terecht: de catalogus tegen groothandelsprijs, je winkelwagen en je bestelgeschiedenis. Dit is wat bijna iedereen gebruikt.
- office.doterra.com, het backoffice. Een wat oudere omgeving met accountinstellingen, het loyaliteitsprogramma, facturen en, voor Advocates, zakelijke rapporten. Links in de e-mails van dōTERRA over je verlenging en je sjabloonbestelling komen hier uit.
- De dōTERRA-app (iOS en Android). Dezelfde inloggegevens, de catalogus, je bestellingen, het loyaliteitsprogramma en verzendmeldingen.
Word je bij het inloggen doorgestuurd naar login.doterra.com, dan klopt dat: dat is de centrale inlogpagina van het bedrijf. Vraagt een website op een ander domein om je inloggegevens, sluit hem dan. Een „dōTERRA-portaal” buiten doterra.com bestaat niet, en een inlogformulier is het makkelijkst na te maken onderdeel op internet.
Gebruikersnaam: e-mailadres of lidnummer
Je kunt op twee manieren inloggen: met het e-mailadres dat je bij de registratie hebt opgegeven, of met je lidnummer (Member ID). Dat lidnummer bestaat uit zeven of acht cijfers, komt in de eerste e-mail van dōTERRA vlak nadat je eerste bestelling betaald is, en is je meest betrouwbare kenmerk. E-mailadres en telefoonnummer kun je wijzigen, het nummer blijft voor altijd hetzelfde. De klantenservice vraagt erom, en wij hebben het ook nodig als je ons over een bestelling mailt.
Je wachtwoord is het wachtwoord dat je in het registratieformulier hebt ingesteld. Heb je helemaal geen e-mails van dōTERRA ontvangen, kijk dan in je spam- en reclamemap: ze komen van een adres op het domein doterra.com en belanden daar vaak. Zijn die mappen ook leeg, dan is je e-mailadres in het formulier misschien verkeerd ingevuld. Daarover hieronder meer.
Zet je lidnummer in de notities op je telefoon. Over een jaar heb je het nodig bij de verlenging, of als je de app opnieuw installeert.
Wachtwoord vergeten
Klik op de inlogpagina op „Wachtwoord vergeten”, vul je e-mailadres of lidnummer in en volg de link in de e-mail. Die link verloopt snel, dus open hem meteen en stel je nieuwe wachtwoord in op hetzelfde apparaat. Het moet minstens acht tekens hebben, met letters en cijfers; het formulier zegt het als iets niet klopt.
Komt de resetmail niet aan, dan zijn er meestal drie oorzaken:
- Hij zit in je spam- of reclamemap. Kijk nog een keer goed.
- Je e-mailadres is bij de registratie verkeerd ingevuld. De berichten gaan dan naar een adres dat niet bestaat, en alleen de dōTERRA-klantenservice van jouw markt kan dat corrigeren. De contactgegevens staan onderaan de website zodra je een land hebt gekozen. Noem je lidnummer, naam en geboortedatum, dan wordt het adres aangepast.
- Je hebt je met een ander e-mailadres geregistreerd dan je denkt. Probeer in te loggen met het lidnummer uit de eerste e-mail.
Geen e-mail en geen nummer te vinden? Stuur ons een bericht. Met je naam en de datum van je registratie kunnen we je nummer aan onze kant opzoeken en vertellen bij wie je terechtkunt.
Wat je in je account vindt
Na het inloggen zie je de catalogus tegen groothandelsprijs (de 25 % is er al af), je winkelwagen en een handvol onderdelen. De namen verschillen een beetje tussen webshop en backoffice, maar de betekenis is dezelfde:
| Onderdeel | Wat je er vindt | Wanneer je het nodig hebt |
|---|---|---|
| Shop / catalogus | Alle producten tegen groothandelsprijs, voorraad voor jouw markt | Bij elke bestelling |
| Bestelgeschiedenis | Eerdere bestellingen, status, trackingnummer, opnieuw bestellen | Pakket volgen, nabestellen |
| Loyaliteitsbestellingen (LRP) | Maandelijkse sjabloonbestelling, verwerkingsdatum, puntensaldo | Alleen als je LRP hebt aangezet |
| Facturen | Facturen en bonnen van elke bestelling | Administratie, retour, garantie |
| Mijn account / profiel | Naam, e-mail, telefoon, wachtwoord, adressen, betaalkaarten | Verhuizing, nieuwe kaart, nieuwe telefoon |
| Accounttype | Wholesale Customer of Wellness Advocate; overstappen | Als je de business in wilt of juist weer terug |
| Lidmaatschap / verlenging | Vervaldatum, knop om te verlengen | Eén keer per jaar |
Houd vooral het sjabloon van het loyaliteitsprogramma in de gaten. Heb je het aangezet, dan herhaalt het zich elke maand automatisch tot je het wijzigt of stopzet. Controleer de inhoud vóór de verwerkingsdatum; zo werkt het loyaliteitsprogramma. Heb je het nooit aangezet, dan is dit onderdeel leeg, en dat is prima.
Ook je accounttype wijzig je hier. Een Wholesale Customer kan op elk moment Wellness Advocate worden; een Advocate kan via de klantenservice terug naar een klantaccount. De korting blijft in beide gevallen gelijk: Wholesale Customer of Wellness Advocate.
Je account toont het verkeerde land
Je account hoort bij de markt waarin je je hebt geregistreerd: prijzen, catalogus, valuta en magazijn horen bij dat land. De landkeuze bovenaan de website verandert alleen de taal en de shop, niet je account. Je kunt de catalogus in het Engels bekijken en je bestelling komt toch gewoon uit het Europese magazijn, in euro’s.
Daar komen twee misverstanden uit voort. Het eerste: „ik heb de site in het Engels geopend, de prijzen staan in dollars, maar mijn account is Nederlands.” Kies bovenaan gewoon je land en de prijzen staan weer in euro’s. Het tweede is serieuzer: je bent verhuisd en wilt in een andere markt bestellen. Dat gaat niet vanzelf; daarvoor is een aparte overdracht van je lidmaatschap naar de nieuwe markt nodig. Stuur ons een bericht en we leggen uit hoe dat gaat zonder dat je je korting of je geschiedenis kwijtraakt. Binnen de eurozone is dat zelden nodig: Nederland en België worden uit hetzelfde Europese magazijn beleverd, tegen dezelfde prijzen. Kies je een land voor een nieuw account, dan geldt een simpele regel: registreer je waar je je pakketten ontvangt. Meer daarover in dōTERRA kopen in Nederland en België.
Veelvoorkomende inlogproblemen
- „E-mailadres niet gevonden.” Ofwel een typefout bij de registratie, ofwel je vult een ander adres in. Probeer je lidnummer. Lukt dat ook niet, dan is het account misschien in een andere markt aangemaakt; controleer welk land je in het formulier hebt gekozen.
- „Lidmaatschap verlopen” / winkelprijzen. Een account is een jaar geldig. Daarna kun je inloggen, maar zie je winkelprijzen tot de verlenging van ongeveer € 24 betaald is. dōTERRA geeft er een gratis Pepermunt van 15 ml bij, die met € 31,27 groothandelsprijs meer waard is dan de verlenging zelf. De knop vind je bij Lidmaatschap. Een pauze levert geen schulden of boetes op.
- De verificatiecode komt niet aan. dōTERRA vraagt soms een tweestapscode per e-mail of via het telefoonnummer in je profiel. Wacht twee tot drie minuten, kijk in je spammap en vraag hem opnieuw aan. Klopt het telefoonnummer niet meer, log dan in met je e-mailadres en werk het bij in je instellingen; lukt ook dat niet, neem dan contact op met de klantenservice.
- „Account geblokkeerd” na meerdere pogingen. Wacht 15 tot 30 minuten en reset je wachtwoord in plaats van verder te gokken.
- De app weigert je wachtwoord, de website accepteert het. Werk de app bij naar de nieuwste versie en controleer of het land dat je in de app hebt gekozen bij je account past.
Zo bestel je opnieuw
Je eerste bestelling na de registratie werkt zoals in elke webshop: catalogus, winkelwagen, adres, betalen. Daarna zijn er drie routes:
- Opnieuw bestellen vanuit je bestelgeschiedenis. De producten komen tegen de actuele groothandelsprijs in je winkelwagen; adres controleren en betalen. Het handigst als je af en toe bestelt.
- Een gewone nieuwe bestelling via de catalogus, als je iets wilt toevoegen of weglaten.
- Het sjabloon van het loyaliteitsprogramma, als je elke maand bestelt en 10–30 % terug wilt krijgen in punten. Dit zet je zelf aan en vraagt aandacht voor de verwerkingsdatum; wie maar af en toe bestelt, heeft het niet nodig.
Adres en betaalkaart wijzig je in de winkelwagen of vooraf in je profiel. Het pakket komt uit het Europese magazijn, dus binnen de EU zonder douane; het trackingnummer krijg je per e-mail en staat ook in je bestelgeschiedenis.
Veilig blijven
Een paar eenvoudige regels voorkomen de meeste problemen. Log alleen in via de officiële dōTERRA-website, office.doterra.com of de app uit de officiële app store. Stuur je wachtwoord nooit naar iemand, ook niet naar een „adviseur die je even helpt met bestellen”. Wij hebben het nooit nodig; je lidnummer is genoeg om je te helpen. Sla je betaalkaart niet op op een gedeelde computer. En krijg je een e-mail met „je account wordt verwijderd, log in via deze link”, klik dan niet. Open de website zelf en kijk of er echt iets aan de hand is.
Onthoud ook dat je account je toegang is tot het officiële magazijn tegen groothandelsprijs. Alles wat daaromheen op marktplaatsen „goedkoper” wordt aangeboden, is een reden om het flesje goed te bekijken: zo herken je nep-dōTERRA en waar dōTERRA echt goedkoper is.
Nog geen account
Dan is er ook nog niets om op in te loggen: je account ontstaat pas na de registratie en de betaling van je eerste bestelling. Registreren duurt vijf minuten op het officiële formulier van dōTERRA en kost in Nederland en België eenmalig € 24,25. Neem je een starterskit of bestel je losse producten voor minstens 150 PV, dan vervalt dat bedrag. Je krijgt 25 % korting en levering rechtstreeks uit het Europese magazijn, zonder verplichting om te verkopen of elke maand te bestellen. Kies je land op de startpagina en het formulier voor jouw markt gaat open met ons sponsornummer erin; de stapsgewijze handleiding met screenshots staat ernaast. Vragen over inloggen, je wachtwoord of een accountoverdracht? Stuur ons een bericht via Telegram, WhatsApp of e-mail; we antwoorden binnen een dag.
Adressen en indeling van de dōTERRA-website kunnen veranderen; wat op de officiële dōTERRA-website staat, is leidend. Deze website wordt beheerd door onafhankelijke dōTERRA Wellness Advocates.
Vragen en antwoorden
Waar log ik officieel in bij dōTERRA?
Op de website van dōTERRA: kies rechtsboven je land en klik op Inloggen / Mijn account. De Europese webshop draait op shop.doterra.com, het backoffice op office.doterra.com, en met dezelfde gegevens log je in in de dōTERRA-app. Een ander „dōTERRA-portaal” bestaat niet.
Wat is mijn lidnummer en waar vind ik het?
Je lidnummer (Member ID) bestaat uit zeven of acht cijfers en staat in de eerste e-mail die dōTERRA stuurt nadat je registratie betaald is. Je kunt er in plaats van je e-mailadres mee inloggen en de klantenservice vraagt erom. Kwijt? Kijk in je spam- en reclamemap of stuur ons een bericht.
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Klik op de inlogpagina op „Wachtwoord vergeten”, vul je e-mailadres of lidnummer in en open de link uit de e-mail meteen, want hij verloopt snel. Komt er niets binnen, dan is je e-mailadres bij de registratie misschien verkeerd ingevuld. Dat kan alleen de dōTERRA-klantenservice van jouw markt aanpassen.
Waarom toont mijn account het verkeerde land?
Je account hoort bij de markt waarin je je hebt geregistreerd; de landkeuze op de website verandert alleen de shop en de taal. Ben je verhuisd en wil je in een andere markt bestellen, dan is een overdracht van je lidmaatschap nodig. Stuur ons een bericht, dan leggen we uit hoe dat gaat.
Er staat dat mijn lidmaatschap verlopen is. Wat nu?
Een account is een jaar geldig. Daarna kun je nog inloggen, maar zie je winkelprijzen tot je de verlenging van ongeveer € 24 betaalt. dōTERRA geeft bij elke verlenging een gratis Pepermunt van 15 ml.
Er wordt om een verificatiecode gevraagd, maar die komt niet.
De code gaat naar het e-mailadres of telefoonnummer in je profiel. Wacht een paar minuten, kijk in je spammap en vraag hem opnieuw aan. Klopt het telefoonnummer niet meer, log dan in met je e-mailadres en pas het aan in je instellingen, of neem contact op met de klantenservice.
Hoe bestel ik opnieuw?
Bij elke eerdere bestelling in je bestelgeschiedenis staat een knop om opnieuw te bestellen. De producten komen tegen de actuele groothandelsprijs in je winkelwagen; je controleert het adres en betaalt. Heb je het loyaliteitsprogramma aangezet, dan herhaalt je sjabloonbestelling zich elke maand vanzelf tot je hem wijzigt.