Renovação da adesão dōTERRA: quanto custa, quando é cobrada e o que acontece se não renovar
A conta de atacado dōTERRA dura doze meses. Depois, a taxa de renovação junta-se sozinha à sua encomenda seguinte, com uma Hortelã-pimenta de 15 ml grátis. Quanto custa, quando é cobrada e o que acontece se não renovar.
A conta de atacado dōTERRA abre-se por um ano. É um pormenor que quase ninguém repara ao inscrever-se, e por isso doze meses depois aparecem as perguntas: «vão cobrar-me alguma coisa?», «perdi a conta?», «porque é que o carrinho me mostra uma linha de 18 euros?». Este artigo explica como funciona de verdade a renovação: quanto custa em cada mercado, quando é cobrada e quando não é, que oferta inclui e o que acontece se decidir não renovar.
Em resumo: a adesão vale doze meses; depois, a taxa de renovação (cerca de 15–18 € na Europa, 25 $ nos Estados Unidos) junta-se sozinha à sua encomenda seguinte e traz uma Hortelã-pimenta de 15 ml grátis. Se não encomendar, não é cobrado nada e a conta mantém-se.
O que compra exatamente ao inscrever-se
Ao inscrever-se como Wholesale Customer paga uma taxa única — 24,50 € em Portugal, 24,25 € em Espanha, 24 € em França, 23,75 € na Alemanha, de momento grátis nos Estados Unidos, e no Brasil um valor em reais que o formulário brasileiro mostra — e em troca recebe o preço de atacado durante doze meses. Esse ano começa no dia da inscrição, não no dia da primeira encomenda. Na Europa a taxa nem sequer é cobrada se a primeira encomenda chegar a 150 PV, e na maioria dos mercados um kit inicial já a inclui.
O importante é perceber o que é essa taxa: não é uma subscrição, é o preço de um cartão de desconto anual. Durante os doze meses não há compras mínimas, nem mensalidades, nem obrigação de participar no programa de fidelidade. Encomenda quando quiser, e quando encomenda, paga 25 % menos do que o preço de venda ao público.
O que acontece quando o ano termina
Ao fim dos doze meses, a conta passa ao que a dōTERRA chama estado «inativo» no que toca aos preços: continua a existir, mantém o seu número de membro, o histórico de encomendas e o seu patrocinador, mas o preço de atacado deixa de se aplicar. Para o recuperar paga a taxa de renovação, e isso abre outros doze meses.
Aqui está a parte que mais tranquiliza as pessoas: a dōTERRA não cobra a renovação por iniciativa própria. Não há nenhum débito no cartão no dia do aniversário. A taxa é acrescentada como uma linha à primeira encomenda que fizer depois da data de renovação; se não fizer nenhuma encomenda, não é cobrado absolutamente nada, nem agora nem depois. A única exceção é uma encomenda LRP programada: como é uma encomenda como outra qualquer, se for processada depois da data de renovação, a taxa irá nela. Se tem um modelo LRP ativo, convém lembrar-se disto para que a linha extra não o surpreenda.
Quanto custa renovar
| Mercado | Taxa de renovação | Oferta |
|---|---|---|
| Portugal e zona euro | 15 € sem IVA (≈ 18 € com IVA, consoante o país) | Hortelã-pimenta 15 ml |
| Reino Unido | 15 £ sem IVA | Hortelã-pimenta 15 ml |
| Estados Unidos | 25 $ | Hortelã-pimenta 15 ml |
| Brasil e outros mercados com moeda própria | o valor aparece na conta e no carrinho | consulte na conta |
| Global Access (países sem inscrição direta) | mostrado no carrinho ao pagar | consulte na conta |
Para Portugal e o resto da zona euro, a taxa de renovação é de 15 € sem IVA, o que com o IVA português fica à volta de 18 €. Nos Estados Unidos são 25 $. O Brasil é um mercado próprio, com preços em reais; para os mercados com moeda própria não vamos inventar números: o valor exato aparece na sua conta e no carrinho antes de pagar, e se não o encontrar, escreva-nos e vemos consigo.
Repare que a renovação é mais barata do que a inscrição inicial: em Portugal, 15 € contra os 24,50 € da taxa de entrada. E há algo mais que muda as contas por completo: a Hortelã-pimenta.
A Hortelã-pimenta de oferta
Com cada encomenda de renovação a dōTERRA acrescenta grátis uma Hortelã-pimenta (Peppermint) de 15 ml. É um dos óleos mais vendidos do catálogo e, a preço de atacado, custa mais ou menos o mesmo que a taxa de renovação ou um pouco mais, consoante o mercado. Na prática, as contas que muitos membros fazem no fim do primeiro ano são estas: pago cerca de 18 €, chega-me um frasco que vale isso ou mais, e recupero o desconto de 25 % por mais um ano. A renovação sai, em termos reais, de graça.
Se já tem Hortelã-pimenta em casa, a oferta continua a ser útil: é dos óleos que mais depressa se gastam, e se realmente não a quiser, oferecê-la é uma forma fácil de alguém próximo experimentar a marca. O que não é possível é trocá-la por outro óleo: a oferta é fixa.
Como saber a sua data de renovação
Entre na sua conta em doterra.com (se não se lembra da palavra-passe, em login dōTERRA explicamos como a recuperar e onde encontrar o seu número de membro). No perfil ou na secção com os dados da adesão aparecem duas datas: a de inscrição e a de renovação, exatamente um ano depois. Algumas semanas antes dessa data a dōTERRA costuma enviar um e-mail de aviso; se não chegar, não faz mal, a data continua a ser a mesma.
Um truque simples: aponte no calendário a data de inscrição. Se costuma fazer uma encomenda grande uma ou duas vezes por ano, planeá-la mesmo antes da renovação poupa-lhe a taxa nessa encomenda… embora, como a taxa se recupera com a Hortelã-pimenta, a poupança seja mais teórica do que real.
Três situações habituais
Encomenda com regularidade. É o caso mais simples. Na primeira encomenda depois do aniversário aparece a linha «renovação», paga cerca de 18 € a mais do que o habitual e chega-lhe uma Hortelã-pimenta na mesma caixa. Muitas pessoas nem dão por isso e descobrem a oferta ao abrir a encomenda.
Encomenda uma ou duas vezes por ano. A conta continua a compensar: uma única encomenda de 100 € já poupa cerca de 25 € face ao preço de venda ao público, mais do que a taxa de renovação. Faz a sua encomenda quando precisar, a taxa junta-se sozinha e pronto. Não há agravamento pelos meses sem encomendas.
Deixa de encomendar de todo. Não acontece nada. Não há cobranças, não há lembretes insistentes, não há nada para «cancelar». A conta fica em pausa com o seu número de membro e o seu histórico. Se daqui a dois anos quiser voltar, faz uma encomenda, paga a renovação em vigor nesse momento e recupera o preço de atacado nessa mesma encomenda. Não é preciso inscrever-se de novo; aliás, inscrever-se de novo com o mesmo e-mail não funciona, porque o sistema deteta que já existe.
| Situação | É cobrado alguma coisa? | O que convém fazer |
|---|---|---|
| Encomenda dentro dos doze meses | Não, só a encomenda | Nada; continue a comprar a preço de atacado |
| Primeira encomenda depois do aniversário | Sim, a taxa é acrescentada a essa encomenda | Rever o carrinho e aproveitar a Hortelã-pimenta |
| Não encomenda durante todo o ano | Não | Nada; a conta mantém-se |
| Volta ao fim de um ou dois anos | Sim, na primeira encomenda | Entrar com o mesmo e-mail, não se inscrever de novo |
| Modelo LRP ativo na data | Sim, na encomenda LRP | Verificar o modelo antes do processamento |
Renovar ou deixar caducar: como decidir
A verdadeira pergunta não é «vale a pena pagar 18 euros?», mas «vou encomendar alguma coisa no próximo ano?». Se a resposta for sim, nem que seja uma única encomenda, a renovação compensa: a taxa recupera-se com a Hortelã-pimenta e o desconto de 25 % nessa encomenda já ultrapassa a taxa. Se a resposta for não, não faça nada; a conta espera sem custos.
O que não recomendamos é renovar «por via das dúvidas» com uma encomenda de que não precisa. A aritmética da dōTERRA funciona quando compra o que usa; comprar para não perder um desconto é precisamente o contrário. Se não tem a certeza do que encomendaria, a calculadora de preços mostra quanto se poupa com uma encomenda concreta no seu mercado, e qual kit dōTERRA escolher ajuda quem quer aproveitar a renovação para uma encomenda mais completa.
O que costuma ser mal entendido
«Vão cobrar-me a renovação no cartão sem avisar.» Não: não há cobrança sem encomenda. As histórias de cobranças inesperadas vêm quase sempre de um modelo LRP esquecido, não da renovação; explicamos isso no artigo sobre o programa de fidelidade e em dōTERRA é golpe?.
«Se não renovar a tempo perco a conta.» Não: a conta e o número de membro mantêm-se indefinidamente. Só se perde o preço de atacado até renovar.
«Tenho de renovar antes da data.» Não: não é possível pagar a renovação antecipadamente, nem é preciso. Paga-se com a primeira encomenda seguinte, seja uma semana ou dois anos depois.
«A taxa de renovação é igual à de inscrição.» Em Portugal é mais baixa (15 € contra 24,50 €), e além disso inclui a Hortelã-pimenta, que a inscrição não inclui.
Se ainda não tem conta
Tudo o que leu pressupõe que já é membro. Se ainda está a decidir, o que convém saber é que o primeiro ano custa mais ou menos um frasco (ou nada, com um kit ou uma encomenda de 150 PV na Europa), e que os anos seguintes custam menos e trazem oferta. Escolha o seu país na página principal e o formulário oficial abre-se para o seu mercado com o nosso número de patrocinador já preenchido; a guia passo a passo mostra cada ecrã. Quem está no Brasil usa o formulário brasileiro, como explicamos em dōTERRA no Brasil e em Portugal. E para qualquer dúvida sobre a renovação, a data ou a linha que aparece no carrinho, escreva-nos por Telegram, WhatsApp ou e-mail: respondemos em português.
As taxas são fixadas pela dōTERRA e podem mudar; o valor em vigor aparece na sua conta e no carrinho. Os produtos dōTERRA não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.
Perguntas e respostas
Quanto tempo dura a adesão dōTERRA?
Doze meses a contar da data de inscrição. Durante esse ano compra tudo a preço de atacado, 25 % abaixo do preço de venda ao público. Passado o ano, a conta continua a existir, mas para voltar a ter o preço de atacado é preciso pagar a taxa de renovação.
Quanto custa renovar?
Em Portugal e no resto da Europa, 15 € sem IVA, ou seja, cerca de 18 € com IVA consoante o país; no Reino Unido, 15 £. Nos Estados Unidos, 25 $. No Brasil e noutros mercados com moeda própria, o valor aparece na sua conta e no carrinho ao pagar; se não o encontrar, pergunte-nos.
A renovação é cobrada automaticamente no cartão?
Não. A dōTERRA não faz nenhuma cobrança por iniciativa própria. A taxa é acrescentada como uma linha extra à primeira encomenda que fizer depois da data de renovação. Se não encomendar, não é cobrado nada.
O que acontece se eu não renovar?
Nada. A conta não é encerrada, não há dívidas nem penalizações; perde apenas o preço de atacado até fazer uma encomenda com a taxa de renovação incluída. Pode voltar seis meses ou dois anos depois com o mesmo número de membro.
Que oferta se recebe com a renovação?
Uma Hortelã-pimenta (Peppermint) de 15 ml, que na maioria dos mercados vale mais do que a própria taxa. Chega na mesma encomenda com que renova.
Onde vejo quando tenho de renovar?
Na sua conta em doterra.com, nos dados do perfil ou da adesão, aparecem a data de inscrição e a data de renovação. Normalmente também chega um e-mail de aviso algumas semanas antes.
Posso renovar se já passaram vários meses sem encomendar?
Pode. A taxa é a mesma ao fim de um mês ou de vinte; não há agravamento pelo tempo sem encomendas. Faz a sua encomenda, a taxa junta-se sozinha e o preço de atacado volta nessa mesma encomenda.