Votre première commande dōTERRA après l'inscription : comment la passer, PV, points et erreurs à éviter
Votre compte de gros est ouvert, et maintenant ? Où se connecter, prix de gros, PV, frais offerts en Europe dès 150 PV, LRP facultatif, paiement, livraison et erreurs fréquentes de la première commande.
Vous avez ouvert votre compte de gros, l’e-mail de bienvenue est arrivé, et le panier est vide. C’est le moment où l’on se demande par où commencer, ce que signifient ces « PV » à côté des prix et si l’on doit vraiment activer un programme de fidélité. Voici le chemin complet d’une première commande, étape par étape, avec les points où l’on se trompe le plus souvent.
En bref : connectez-vous sur la boutique de votre marché, vérifiez que les prix affichés sont ceux de gros, composez un panier avec les trois ou quatre huiles que vous utilisez déjà, regardez les PV et les frais de port avant de payer, et laissez le LRP de côté tant que vous n’en avez pas besoin.
Où passer la commande
Connectez-vous sur doterra.com, dans la boutique de votre marché. Sur certains marchés (surtout en Eurasie), on utilise encore l’ancien formulaire office.doterra.com. Si vous ne savez plus comment accéder à votre compte, l’article connexion au compte dōTERRA explique comment retrouver votre identifiant et votre mot de passe.
Un réflexe utile : vérifiez en haut de page que vous êtes bien connecté. Tant que vous ne l’êtes pas, la boutique affiche des prix publics, pas vos prix de gros.
Ce que montre le panier
Le panier réunit les informations essentielles avant de payer :
- Deux prix : le prix public et le prix de gros (celui que paient les membres), soit 25 % de moins.
- Le PV de chaque produit : le Product Volume, c’est-à-dire des points. Pour les huiles, c’est à peu près 1 PV pour 1 € ou 1 $ ; c’est moins pour les accessoires, et certains articles valent 0.
- Les modes de livraison et leur coût, affichés avant le paiement.
| Élément du panier | À quoi sert-il |
|---|---|
| Prix de gros | Ce que vous payez réellement comme membre |
| Prix public | Pour comparer et voir votre remise |
| PV | Compte pour les seuils (150 PV) et le LRP |
| Livraison | Mode et coût, visibles avant de payer |
Le calculateur du site permet de faire ces calculs à l’avance pour votre pays, avant même d’ouvrir le panier.
Les 150 PV en Europe
En Europe, si vous vous êtes inscrit avec les seuls frais d’inscription (sans kit), les frais sont offerts quand la première commande atteint 150 PV ou plus. Regardez donc le total des PV avant de valider. Quelques flacons de plus peuvent suffire à franchir le seuil, mais n’ajoutez rien dont vous n’avez pas besoin uniquement pour y arriver : l’économie serait celle des frais, pas davantage.
Si vous avez pris un kit, les frais sont déjà inclus dans le prix du kit : il n’y a rien à faire, et surtout rien à payer en plus.
Que mettre dans la première commande
Quelques idées de départ :
- Les trois ou quatre huiles que vous utilisez déjà. Commencez par ce que vous connaissez : Lavande, Citron, Menthe poivrée, Wild Orange, Tea Tree, Encens ou On Guard.
- Un diffuseur si vous n’en avez pas. La comparaison des diffuseurs vous aide à choisir.
- Un kit si vous en voulez beaucoup. Faites les comptes entre les kits et une commande libre avec l’avis Home Essentials, l’avis Family Essentials et le calculateur.
Pour une liste courte et sensée, lisez les cinq premières huiles essentielles.
Le programme de fidélité (LRP) : facultatif
Le Loyalty Rewards Program est facultatif. Si vous le configurez, une partie de vos PV vous revient en points : cela commence à 10 % et augmente avec le temps. Ces points se dépensent plus tard sur des produits. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande LRP à tout moment depuis votre compte.
Notre conseil : pour une première commande, vous n’avez aucune obligation de l’activer. Passez d’abord une commande normale, voyez comment cela se passe, et décidez ensuite. Tous les détails figurent dans l’article sur le programme de fidélité LRP.
Payer
Au moment du paiement, la page propose les options de votre marché : carte bancaire avec authentification 3-D Secure et, sur certains marchés, PayPal ou virement. Les options proposées sont celles qui s’affichent au paiement.
Une cause fréquente d’échec : une carte étrangère bloquée par la banque. Dans ce cas, confirmez l’opération dans l’application de votre banque, ou essayez une autre carte. Rien n’est débité tant que le paiement n’est pas accepté.
Après le paiement
- Vous recevez un e-mail de confirmation.
- Le suivi se trouve dans la rubrique Orders de votre compte.
- Le colis part d’un entrepôt régional : l’Europe pour l’UE, le Royaume-Uni, la Pologne, l’Ukraine et la Moldavie ; les États-Unis pour l’Amérique du Nord et le Global Access.
Pour les délais, les frais et les cas particuliers, lisez livraison dōTERRA. Si votre pays n’a pas de marché officiel, vous passez par le Global Access : l’expédition part des États-Unis via un intermédiaire, avec des frais de port supplémentaires et des droits de douane.
Les erreurs les plus fréquentes
| Erreur | Comment l’éviter |
|---|---|
| Commander au prix public parce qu’on n’est pas connecté | Se connecter avant de remplir le panier ; vérifier les deux prix |
| Choisir le mauvais marché | Vérifier le pays en haut de page et l’adresse de livraison |
| Ne pas atteindre 150 PV alors qu’on visait des frais offerts | Contrôler le total des PV avant de valider |
| Acheter un kit et payer aussi les frais | Le kit les inclut déjà, rien à ajouter |
| Croire que le LRP est obligatoire | Il est facultatif, vous pouvez commencer sans |
Si une page d’inscription refuse de se valider, l’article sur les erreurs de formulaire recense les cas habituels.
Une checklist avant de cliquer sur « payer »
- Je suis connecté, et le panier affiche bien les prix de gros.
- Le pays et l’adresse de livraison sont les bons.
- J’ai regardé le total des PV (et, si je vise les frais offerts en Europe, il atteint 150 PV).
- Je n’ai pas pris un kit en plus des frais d’inscription.
- Je sais si j’active ou non le LRP : par défaut, je peux passer mon tour.
- J’ai vu le mode de livraison et son coût.
Un exemple de raisonnement
Imaginons que vous utilisez déjà la Lavande, le Citron et la Menthe poivrée, et que vous n’avez pas de diffuseur. Votre première commande pourrait contenir ces trois huiles et un diffuseur. Vous regardez alors le total des PV : si vous êtes en Europe et inscrit avec les seuls frais, atteint-il 150 PV ? Si oui, les frais sont offerts. Sinon, vous pouvez soit ajouter une huile que vous auriez de toute façon prise, soit accepter les frais et compléter plus tard.
Dans les deux cas, ouvrez ensuite le calculateur et comparez avec un kit : il affiche les trois totaux (frais seuls, Family Essentials, Home Essentials) et un choix de diffuseur pour votre marché. Parfois le kit est la voie la moins chère, parfois non : cela dépend uniquement de votre liste.
Et si quelque chose se passe mal ?
- Le paiement est refusé : confirmez dans l’application de votre banque, essayez une autre carte, ou vérifiez les options de paiement affichées.
- Les prix semblent plus élevés que prévu : assurez-vous d’être connecté et sur le bon marché.
- Vous ne retrouvez plus votre commande : regardez dans Orders, dans votre compte, et dans votre boîte e-mail (courrier indésirable compris) pour la confirmation.
- Vous bloquez sur une question que ce guide ne couvre pas : écrivez-nous par Telegram, WhatsApp ou e-mail, nous vous répondons en français.
Une première commande n’a pas besoin d’être parfaite : le prix de gros est le même pour un flacon ou pour vingt, et vous pourrez compléter à tout moment. L’important est de commander ce que vous utiliserez réellement.
Pas encore de compte ?
Choisissez votre pays dans le sélecteur de la page d’accueil : le formulaire officiel s’ouvre pour votre marché avec notre numéro de parrain déjà renseigné, et vous commandez directement chez dōTERRA. Le guide d’inscription montre chaque écran, et le compte de gros expliqué détaille ce que vous obtenez. Pour toute question sur votre premier panier, écrivez-nous : nous répondons en français.
Les frais, les seuils de PV et les modes de paiement sont fixés par dōTERRA et varient selon le marché ; ce qui s'affiche dans votre compte et dans le panier fait foi. Les produits dōTERRA ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Questions et réponses
Où passer ma première commande dōTERRA ?
Connectez-vous sur doterra.com pour votre marché. Sur certains marchés, surtout en Eurasie, l'ancien formulaire office.doterra.com est encore utilisé. Une fois connecté, la boutique affiche les prix de gros. L'article sur la connexion explique comment accéder à votre compte.
Que veut dire PV ?
PV signifie Product Volume, les points attachés à chaque produit. Pour les huiles, c'est à peu près 1 PV par dollar ou euro de prix de gros ; les accessoires valent moins et certains articles valent 0. Le PV est affiché à côté de chaque produit dans le panier.
Comment faire offrir les frais d'inscription en Europe ?
Si vous vous inscrivez avec les seuls frais, ils sont offerts quand votre première commande atteint 150 PV ou plus. Si vous prenez un kit, les frais sont déjà inclus, vous n'avez rien à faire.
Dois-je adhérer au programme de fidélité LRP ?
Non, il est facultatif. Si vous l'activez, des points vous reviennent : 10 % du PV au départ, davantage avec le temps ; vous pouvez les dépenser plus tard, et modifier ou annuler le programme depuis votre compte.
Comment payer ma commande ?
Par carte bancaire avec authentification 3-D Secure et, sur certains marchés, PayPal ou virement : les options proposées s'affichent au moment du paiement. Si une carte étrangère est refusée, confirmez la transaction dans l'application de votre banque ou essayez une autre carte.
D'où part le colis et comment le suivre ?
D'un entrepôt régional : l'Europe pour l'UE, le Royaume-Uni, la Pologne, l'Ukraine et la Moldavie ; les États-Unis pour l'Amérique du Nord et le Global Access. Après le paiement, vous recevez un e-mail de confirmation, et le suivi figure dans la rubrique Orders de votre compte.
Quelles erreurs éviter pour une première commande ?
Commander au prix public parce qu'on n'est pas connecté, choisir le mauvais marché, ne pas atteindre 150 PV quand on vise des frais offerts, acheter un kit en payant aussi les frais à part, et oublier que le LRP est facultatif.