ドテラのログイン方法：公式のログインページ、パスワードの再設定、会員番号、ログインできないときの対処法

「ドテラ ログイン」はよく検索される言葉ですが、検索結果には独自のログインフォームを持つ非公式のサイトもまじっています。この記事では、公式のログイン先だけをご紹介し、アカウントの各ページの見方と、登録後によくいただく質問への答えをまとめました。「会員番号のメールが届かない」から「有効期限切れと表示される」まで、順に説明します。

ポイントをまとめると、ログインは doterra.com のログインボタン、または office.doterra.com から。IDはメールアドレスか、最初のメールに記載された会員番号で、パスワードは登録フォームで設定したものです。くわしくは以下をご覧ください。

ログインできる場所

公式の入り口は3つで、どれも同じアカウントにつながります。

• doterra.com → ログイン。 サイトを開き、右上で国と言語を選んでログインボタンをクリックします。日本にお住まいの方は doterra.com/JP です。会員価格のカタログ、カート、注文履歴があり、ほとんどの方はここを使います。
• office.doterra.com（バックオフィス）。 アカウントの設定、ロイヤルティー・リワード・プログラム（LRP）、請求書などを確認できる画面です。更新や定期購入に関するドテラからのメールのリンクは、ここにつながっていることがあります。
• ドテラ公式アプリ。 同じIDとパスワードで、カタログ、注文、LRP、発送のお知らせを確認できます。アプリの提供状況や機能は国によって異なる場合があります。

ログインの途中で login.doterra.com に移動するのは正常です。ドテラ共通のログインページです。一方、doterra.com 以外のドメインでIDとパスワードの入力を求められた場合は、そのページを閉じてください。doterra.com の外に「ドテラのポータル」はなく、ログインフォームはもっとも偽装されやすいものの一つです。

ログインID：メールアドレスか会員番号

ログインには、登録時のメールアドレスか会員番号のどちらかを使えます。会員番号は、最初の注文の支払いが完了した直後にドテラから届くメールに記載されています。メールアドレスや電話番号は変更できますが、会員番号はずっと変わらない、いちばん確実な識別番号です。サポートへの問い合わせでも聞かれますし、当サイトに注文のことでご相談いただく際にも必要になります。

パスワードは、登録フォームで設定したものです。ドテラからのメールが一通も届いていない場合は、迷惑メールフォルダや「プロモーション」タブを確認してください。doterra.com ドメインのアドレスから届き、そちらに振り分けられていることがよくあります。それでも見当たらない場合は、フォームでメールアドレスを入力ミスしている可能性があります（後述）。

会員番号はスマートフォンのメモなどに控えておきましょう。1年後の更新時や、アプリを入れ直すときに役立ちます。

パスワードを忘れたとき

ログインページの「パスワードを忘れた場合」をクリックし、メールアドレスまたは会員番号を入力して、届いたメールのリンクを開きます。リンクの有効期限は短めなので、すぐに開き、同じ端末で新しいパスワードを設定してください。パスワードのルールはフォームに表示されます。

再設定のメールが届かない原因は、主に次の3つです。

1. 迷惑メールフォルダや「プロモーション」タブに入っている。もう一度確認してください。
2. 登録時のメールアドレスに入力ミスがあった。その場合、メールは存在しないアドレスに送られています。修正できるのはドテラのカスタマーサポートだけです。日本の窓口は doTERRA CPTG Essential Oils Japan 合同会社（TEL 03-4589-2610）です。会員番号、氏名、生年月日を伝えると、アドレスを変更してもらえます。
3. 思っていたのとは別のメールアドレスで登録していた。最初のメールにある会員番号でログインを試してください。

メールも会員番号も見つからない場合は、お問い合わせください。当サイトの紹介者番号で登録された方であれば、お名前と登録時期から会員番号を確認し、どこに問い合わせればよいかをご案内できます。

アカウントの中身

ログインすると、会員価格（参考小売価格のおよそ3分の2）で表示されたカタログ、カート、いくつかのページが見られます。ショップとバックオフィスでページ名は少し違いますが、内容は同じです。

ページ	内容	使う場面
ショップ／カタログ	全製品の会員価格、日本での在庫	注文するとき
注文履歴	過去の注文、状況、追跡番号、再注文ボタン	荷物の追跡、再注文
LRP（ロイヤルティー注文）	毎月の定期購入の内容、処理日、ポイント残高	LRPを利用している場合のみ
請求書	各注文の請求書・領収書	家計管理、返品、保証
アカウント／プロフィール	氏名、メール、電話番号、パスワード、住所、カード	引っ越し、カードや電話番号の変更
アカウントの種類	ホールセールカスタマー（WC）かウェルネスアドボケイト（WA）か	種類を変更したいとき
有効期限／更新	有効期限、更新について	年に一度

特に気をつけたいのはLRPの注文です。設定している場合、変更や解約をしない限り毎月自動でくり返されます。処理日の前に内容を確認しましょう。くわしくはLRPの使い方をご覧ください。設定していなければこのページは空で、それで問題ありません。

アカウントの種類も確認・変更できます。WCからWAへの変更も、WAからWCへの変更も可能で、いずれの場合も会員価格は変わりません。WA登録にも登録料3,500円（税込）が必要です。収入を保証するものではありません。違いはホールセールカスタマーとウェルネスアドボケイトの違いで説明しています。

アカウントの国が違って表示される

アカウントは、登録した国にひもづいています。価格、カタログ、通貨、発送元はその国のものです。サイト上部の国の切り替えで変わるのは表示言語と表示中のストアだけで、アカウントの国は変わりません。

ここから2つの誤解が生まれます。1つめは「サイトを英語で開いたら価格がドル表示になった。でもアカウントは日本なのに」というもの。これはサイト上部で日本を選び直せば、円表示に戻ります。2つめはもう少し大きな問題で、引っ越しなどで別の国で注文したい場合です。これは自動では切り替わらず、新しい国へのアカウント移籍手続きが必要です。割引や履歴を失わずに移籍する方法は、お問い合わせいただければご案内します。これから登録する方は、荷物を受け取る国で登録するのが基本です。くわしくはホールセールアカウントとはをご覧ください。

よくあるログインのトラブル

• 「メールアドレスが見つかりません」。 登録時の入力ミスか、別のアドレスを入力しているかのどちらかです。会員番号でログインを試してください。それでもだめなら、別の国でアカウントが作られている可能性があります。登録フォームで選んだ国を確認しましょう。
• 「有効期限切れ」／参考小売価格で表示される。 アカウントの有効期間は1年です。期限が切れてもログインはできますが、更新するまでは参考小売価格で表示されます。日本の更新料は2,000円（税込）で、更新月の翌月以降の最初の注文に加算されます。期間が空いても、借金や違約金はありません。くわしくはドテラの会員更新をご覧ください。
• 確認コードが届かない。 ドテラでは、プロフィールに登録されたメールアドレスや電話番号に確認コードを送ることがあります。2〜3分待ち、迷惑メールフォルダを確認してから再送してください。登録している電話番号が古い場合は、メールでログインして設定から番号を更新しましょう。それもできない場合は、サポートにご連絡ください。
• 何度か失敗して「アカウントがロックされました」と表示される。 15〜30分ほど待ち、推測で入力を続けるのではなく、パスワードを再設定してください。
• サイトではログインできるのに、アプリではできない。 アプリを最新版に更新し、アプリで選んでいる国がアカウントの国と一致しているか確認してください。

再注文の方法

登録後の最初の注文は、一般的なネットショップと同じように、カタログ、カート、お届け先、支払いの順に進みます。その後の注文方法は3つあります。

1. 注文履歴の再注文ボタン。 製品が現在の会員価格でカートに入るので、お届け先を確認して支払います。ときどき注文する方にはいちばん簡単な方法です。
2. カタログから新しく注文する。 製品を追加したり減らしたりしたいときに。
3. LRPの定期購入。 毎月注文する予定があり、購入金額の10〜30%をポイントで受け取りたい方向けです。ご自身で設定する必要があり、処理日に注意が必要です。ときどき買うだけなら不要です。

お届け先やカードは、カートで変更するか、事前にプロフィールで変更できます。発送後は追跡番号がメールで届き、注文履歴にも表示されます。配送についてはドテラの配送と受け取りにまとめています。

安全に使うために

いくつかの基本ルールを守れば、トラブルのほとんどは防げます。ログインは doterra.com、office.doterra.com、または公式ストアからインストールしたアプリだけで行いましょう。パスワードは誰にも教えないでください。「注文を手伝う」という人でも同じです。当サイトがパスワードをお聞きすることはありません。お手伝いには会員番号があれば十分です。共用のパソコンにカード情報を保存しないでください。「アカウントが削除されます。こちらのリンクからログインしてください」というメールが届いても、リンクはクリックせず、ご自身でサイトを開いて本当に問題があるか確認しましょう。

アカウントは、ドテラから会員価格で正規品を直接購入するための入り口です。フリマアプリなどで「もっと安く」売られているものは、ボトルを確認する理由になります。偽物のドテラの見分け方とドテラを安く買う方法もあわせてご覧ください。

まだアカウントがない方へ

アカウントは、登録と最初の注文の支払いが済んではじめて作られるので、まだログインするものはありません。登録はドテラ公式のフォームで数分で完了し、日本では登録料3,500円（税込）で会員価格での購入ができるようになります。販売の義務も、毎月の購入ノルマもありません。トップページで国を選ぶと、当サイトの紹介者番号が入力された公式フォームが開きます。画面付きの登録ガイドもご用意しています。ログイン、パスワード、アカウントの移籍についてのご質問は、お問い合わせください。

ドテラのサイトのアドレスや画面は変更される場合があります。最新の情報は doterra.com でご確認ください。当サイトは紹介者番号10452588の運営者による独立した情報サイトで、ドテラ社の公式サイトではありません。

よくある質問

ドテラの公式ログインページはどこですか？

doterra.com で国（日本の場合は doterra.com/JP）を選び、画面右上のログインボタンから入ります。バックオフィスは office.doterra.com です。公式アプリでも同じIDとパスワードが使えます。これ以外に「ドテラのポータル」はありません。

会員番号とは何ですか？どこで確認できますか？

登録後、最初の注文の支払いが完了すると届くメールに記載されている番号です。メールアドレスの代わりにログインに使え、サポートへの問い合わせでも聞かれます。メールが見当たらない場合は迷惑メールフォルダを確認するか、当サイトにご相談ください。

パスワードを再設定するには？

ログインページの「パスワードを忘れた場合」をクリックし、メールアドレスまたは会員番号を入力して、届いたメールのリンクをすぐに開いてください。リンクの有効期限は短めです。メールが届かない場合は、登録時のメールアドレスに誤りがあった可能性があり、その場合はドテラのカスタマーサポートでの修正が必要です。

アカウントの国が違って表示されます。

アカウントは登録した国にひもづいています。サイト上部の国の切り替えは、表示や言語を変えるだけです。引っ越しなどで別の国で注文したい場合は、アカウントの移籍手続きが必要です。当サイトにご相談いただければ手順をご案内します。

「有効期限切れ」と表示されます。どうすればいいですか？

アカウントの有効期間は1年です。期限が切れてもログインはできますが、更新するまで参考小売価格で表示されます。日本の更新料は2,000円（税込）で、更新月の翌月以降の最初の注文に加算されます。

確認コードが届きません。

コードはプロフィールに登録されたメールアドレスか電話番号に送られます。数分待ち、迷惑メールフォルダを確認してから再送してください。登録している電話番号が古い場合は、メールでログインして設定から更新するか、サポートにご連絡ください。

再注文するには？

注文履歴の各注文に再注文ボタンがあり、現在の会員価格でカートに入ります。お届け先を確認して支払えば完了です。LRPを利用している場合は、設定した注文が毎月自動でくり返されます。