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入門指南

dōTERRA 登入：在哪裡登入、如何重設密碼、會員編號，以及帳戶無法登入時怎麼辦

dōTERRA 官方登入入口（doterra.com、office.doterra.com、手機應用程式），電子郵件與會員編號（Member ID）登入的差別，如何重設密碼，為什麼帳戶綁定一個市場，會籍過期或收不到驗證碼時怎麼辦，以及如何以會員價再次訂購。

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女士站在浴室鏡子前，檯面上放著精油

「dōTERRA 登入」是關於這家公司最常被搜尋的詞之一，而一半的搜尋結果會帶你到第三方網站，上面還有它們自己的登入表單。以下只列出官方網址，帶你看過帳戶的每個區塊，並回答大家入會後最常問我們的問題——從「我一直沒收到有會員編號的郵件」到「顯示我的會籍已過期」。

重點整理：在 doterra.com（登入按鈕）或 office.doterra.com 登入，帳號是你的電子郵件或第一封郵件中的會員編號，密碼是你在入會表格中設定的那一組。其他都是細節，以下逐一說明。

在哪裡登入

官方入口有三個，全部通往同一個帳戶：

  • doterra.com → 登入／我的帳戶（Login / My Account）。 打開網站，在右上角選擇你的國家或地區和語言，再點登入按鈕。這是商店：會員價的產品目錄、購物車和訂單紀錄——幾乎每個人都用這個。
  • office.doterra.com——後台。 比較舊的介面，有帳戶設定、忠誠顧客獎勵計畫、發票，倡導者還能看到事業報表。dōTERRA 寄來的續約和範本訂單相關郵件，連結通常指向這裡。
  • dōTERRA 手機應用程式（iOS 和 Android）。使用同一組帳號密碼，可以看產品目錄、訂單、忠誠計畫和出貨通知。

如果登入時被導向 login.doterra.com，這是正常的：那是公司統一的登入頁面。如果有任何網站要求你在其他網域輸入帳號密碼，請關掉它。doterra.com 以外沒有所謂的「dōTERRA 入口網站」，而登入表單是最容易偽造的東西。

帳號：電子郵件或會員編號

dōTERRA 薰衣草 15 mL 精油瓶 你可以用兩種方式登入：入會時填寫的電子郵件，或你的會員編號（Member ID）。會員編號是一組數字，在首單付款後 dōTERRA 寄來的第一封郵件中，也是你最可靠的識別資料：電子郵件和電話可以更改，編號則永遠不變。客服會要求你提供它，你為了訂單聯絡我們時，我們也需要它。

密碼是你在入會表格中設定的那一組。如果完全沒收到 dōTERRA 的郵件，請檢查垃圾郵件匣和促銷內容分頁：郵件來自 doterra.com 網域，常常被分到那裡。如果那些地方也是空的，可能是表格中的電子郵件打錯了——下面會說明。

請把會員編號存在手機記事本裡。一年後要續約、或重新安裝應用程式時，你會用得到。

忘記密碼

在登入頁面點選「忘記密碼」（Forgot password），輸入電子郵件或會員編號，然後依照郵件中的連結操作。連結很快就會失效，所以請馬上打開，並在同一台裝置上設定新密碼。新密碼需要符合表單顯示的規則（通常要有一定長度，並包含英文字母和數字），不符合時表單會提示你。

如果收不到重設郵件，通常有三個原因：

  1. 郵件在垃圾郵件匣或促銷內容分頁——再檢查一次。
  2. 入會時電子郵件打錯了。郵件會寄到一個不存在的地址，只有你所在市場的 dōTERRA 客服能修改——選擇國家或地區後，doterra.com 頁面底部有聯絡方式（香港客服電話 +852 3197 6699）。提供你的會員編號、姓名和出生日期，他們就能幫你更改。
  3. 你入會時用的電子郵件和你以為的不一樣。請試著用第一封郵件中的會員編號登入。

找不到郵件、也找不到編號——請聯絡我們：提供你的姓名和入會日期，我們可以從我們這邊查到你的編號，並告訴你該找誰。

帳戶裡有什麼

登入後，你會看到以會員價顯示的產品目錄、購物車，以及幾個區塊。商店和後台的名稱略有不同，但意思一樣：

區塊 內容 什麼時候需要
商店／產品目錄 所有產品的會員價，以及你所在市場的庫存 任何訂單
訂單紀錄（Order History） 過去的訂單、狀態、追蹤號碼、再次訂購按鈕 追蹤包裹、再次訂購
忠誠訂單（Loyalty Orders / LRP） 每月範本訂單、處理日期、點數餘額 只有開啟 LRP 時
發票（Invoices） 每筆訂單的發票和收據 記帳、退換貨、保固
我的帳戶／個人資料 姓名、電子郵件、電話、密碼、地址、付款卡 搬家、換卡、換手機
帳戶類型 批發會員或健康倡導者；切換 決定開始做事業時，或改回來時
會籍／續約 到期日、續約按鈕 一年一次

最需要留意的是忠誠訂單範本。如果你開啟了它，它會每月自動重複，直到你修改或取消為止。請在處理日期之前檢查內容——參考LRP 怎麼運作。如果你從來沒開啟，這個區塊就是空的，這完全沒問題。

帳戶類型也在這裡切換。批發會員隨時可以改為健康倡導者；倡導者則可以透過客服改回顧客。兩種情況下折扣都不受影響：請看批發會員與健康倡導者。

帳戶顯示錯誤的國家

dōTERRA 檸檬 15 mL 精油瓶 你的帳戶綁定在你入會的市場：價格、產品目錄、貨幣和出貨單位都屬於那個市場。網站頁首的國家切換只會改變語言和商店頁面，不會改變帳戶。

這會造成兩種誤會。第一種：「我用英文打開網站，價格變成美元了，但我的帳戶在台灣」——只要在頁首選回你的國家或地區，價格就會恢復成你的貨幣。第二種比較嚴重：你搬家了，想在另一個市場訂購。這無法自動完成，需要另外辦理會籍轉移到新市場。請聯絡我們，我們會說明如何在不失去折扣和紀錄的情況下完成。如果你正在為新帳戶選擇市場，規則很簡單：在你收包裹的地方入會——請看批發會員帳戶說明。

常見登入問題

  • 「找不到電子郵件」。 可能是入會時打錯了，或你輸入的是另一個地址。試試會員編號；如果也不行，帳戶可能建立在另一個市場——請確認你在表格中選擇的是哪個國家或地區。
  • 「會籍已過期」／顯示零售價。 會籍有效期為一年。之後你仍然可以登入，但價格會顯示零售價，直到支付續約費為止：香港 HK$200（續約後贈送薄荷 15 mL）、台灣 NT$800（附贈精油）、馬來西亞 RM 94（附贈薄荷）；新加坡以購物車顯示為準。中斷一段時間不會有欠款或罰款。詳見會員續約。
  • 收不到驗證碼。 dōTERRA 有時會要求透過你個人資料中的電子郵件或手機輸入雙重驗證碼。請等兩三分鐘、檢查垃圾郵件匣，再重新索取。如果登記的手機號碼已經不用了，請用電子郵件登入後在設定中更新號碼；如果連這樣都不行，請聯絡客服。
  • 嘗試多次後「帳戶已鎖定」。 請等 15–30 分鐘，然後重設密碼，不要繼續猜。
  • 應用程式說密碼錯誤，但網站可以登入。 請把應用程式更新到最新版本，並確認應用程式中選擇的國家或地區和你的帳戶一致。

如何再次訂購

入會後的第一張訂單就像任何網路商店：產品目錄、購物車、地址、付款。之後有三種方式：

  1. 訂單紀錄中的「再次訂購」（Reorder）按鈕——產品會以目前的會員價放入購物車，確認地址後付款即可。最適合偶爾訂購的人。
  2. 透過產品目錄下一張新訂單——想增加或刪減品項時使用。
  3. 忠誠訂單範本——如果你每月都會訂購，並想獲得 10–30% 的點數回饋。需要手動開啟，也要留意處理日期；偶爾購買的人不需要它。

地址和付款卡可以在購物車中修改，也可以事先在個人資料中更改。訂單由 dōTERRA 在你所在市場的營運單位出貨；運費和運送時間會在結帳時顯示，追蹤號碼會寄到你的電子郵件，也會顯示在訂單紀錄中。詳見運送與配送。

安全使用

dōTERRA 薄荷 15 mL 精油瓶 幾條簡單的規則，就能避免大部分麻煩。只透過 doterra.com、office.doterra.com 或官方應用程式商店下載的應用程式登入。不要把密碼給任何人，包括說要「幫你下單的倡導者」——我們從來不需要你的密碼，會員編號就足以協助你。不要在共用電腦上儲存付款卡。如果收到郵件說「你的帳戶將被刪除，請透過此連結登入」，請不要點擊：自己手動打開網站，看看是否真的有問題。

也請記得，帳戶是你以會員價、直接向 dōTERRA 官方購買的大門。網購平台上任何「更便宜」的東西，都是你該仔細檢查瓶子的理由：請看如何辨識假貨和哪裡買 dōTERRA 真的比較便宜。

還沒有帳戶

那就沒有東西可以登入：帳戶只有在入會並支付首單後才會建立。在 dōTERRA 官方表格入會只要五分鐘，享有會員價，讓你直接依所在市場的條件向 dōTERRA 購買，沒有銷售義務，也不必每月訂購。在首頁選擇你的國家或地區，表格就會以你的市場開啟，並已填入我們的推薦人編號；附截圖的入會步驟教學也在那裡。有關登入、密碼或帳戶轉移的問題——歡迎透過 Telegram、WhatsApp 或電子郵件聯絡我們；我們會在一天內回覆。

dōTERRA 的網址和介面可能變動，請以 doterra.com 為準。本網站由獨立的 dōTERRA 健康倡導者經營。

常見問題

dōTERRA 官方登入在哪裡？

在 doterra.com——選好國家或地區後，右上角的登入／我的帳戶（Login / My Account）按鈕；後台在 office.doterra.com；同一組帳號密碼也可以用在 dōTERRA 手機應用程式。除此之外沒有其他的「dōTERRA 入口網站」。

什麼是會員編號（Member ID）？在哪裡找？

一組數字，在入會付款後 dōTERRA 寄給你的第一封郵件裡。你可以用它代替電子郵件登入，客服也會要求你提供。如果找不到那封郵件，請檢查垃圾郵件匣和促銷內容分頁，或聯絡我們。

如何重設密碼？

在登入頁面點選「忘記密碼」（Forgot password），輸入電子郵件或會員編號，然後馬上打開郵件中的連結——連結很快就會失效。如果什麼都沒收到，可能是入會時電子郵件打錯了，只有你所在市場的 dōTERRA 客服能修改。

為什麼我的帳戶顯示錯誤的國家？

帳戶綁定在你入會的市場；網站上的國家切換只會改變商店頁面和語言。如果你搬家了，想在另一個市場訂購，需要辦理會籍轉移——請聯絡我們，我們會說明流程。

顯示我的會籍已過期，怎麼辦？

會籍有效期為一年。之後你仍然可以登入，但價格會顯示零售價，直到支付續約費為止，例如香港 HK$200、台灣 NT$800、馬來西亞 RM 94；新加坡以購物車顯示為準。續約時附贈精油。

要求輸入驗證碼，但一直收不到。

驗證碼會寄到你個人資料中的電子郵件或手機。請等幾分鐘、檢查垃圾郵件匣，再重新索取。如果登記的手機號碼已經不用了，請用電子郵件登入後在設定中更新，或聯絡客服。

如何再次訂購？

訂單紀錄中每一筆過去的訂單都有「再次訂購」（Reorder）按鈕——產品會以目前的會員價放入購物車，確認地址後付款即可。如果你開啟了忠誠顧客獎勵計畫（LRP），範本訂單會每月自動重複，直到你修改為止。