A sua primeira encomenda dōTERRA depois da adesão: como encomendar, PV, pontos, pagamento e envio

Abriu a conta de atacado e agora vem a parte que dá mais dúvidas: o primeiro pedido. Onde se entra, o que significam os números no carrinho, quando é que a taxa de adesão deixa de ser cobrada, o que é o programa de fidelidade e que erros convém evitar. Este artigo percorre o caminho do início ao fim, sem inventar nada e sem pressa.

Em resumo: entre na loja do seu mercado com o seu número de membro (para ver o preço de atacado), confirme o país, junte os produtos e leia no carrinho o preço, o PV e o custo de envio antes de pagar. O LRP é opcional. Na Europa, quem aderiu sem kit deve procurar 150 PV no primeiro pedido para não pagar a taxa. Quem comprou um kit já não paga taxa nenhuma.

1. Onde fazer o pedido

A loja é o doterra.com do seu mercado. Em alguns mercados, como na Eurásia, usa-se ainda o office.doterra.com, o formulário mais antigo. Entre com o número de membro e a palavra-passe que definiu na adesão. Se tiver problemas, o artigo sobre o acesso à conta explica o que fazer.

Isto é importante: se fizer o pedido sem ter entrado na conta, o site mostra o preço de venda ao público, 25 % acima do preço de atacado. Confirme que vê o seu nome ou número de membro no topo da página.

2. O que mostra o carrinho

No carrinho vê:

• Dois preços por produto: o de venda ao público e o de atacado (o seu, de membro).
• O PV de cada produto. PV quer dizer Product Volume, o «volume de produto», e funciona como pontos. Nos óleos, 1 PV vale aproximadamente 1 USD ou 1 EUR; nos acessórios é menos, e alguns artigos têm 0 PV.
• As opções de envio e o custo, antes de pagar.

O que vê	O que significa
Preço de atacado	O que paga como membro (25 % abaixo do preço ao público)
PV	Os pontos do produto; somam-se no total do pedido
Envio	Opções e custo mostrados antes do pagamento
Taxa de adesão ou de renovação	Só aparece quando for devida

Se vir uma linha de taxa que não esperava, veja a renovação da adesão.

3. A regra dos 150 PV na Europa

Na Europa, se aderiu pela via «adesão simples» (só a taxa, sem kit), um primeiro pedido de 150 PV ou mais dispensa a taxa de adesão. Se o pedido ficar abaixo dos 150 PV, a taxa é cobrada.

Se aderiu com um kit, a taxa já está incluída no preço do kit, e esta regra não lhe diz respeito. Não precisa de atingir 150 PV nem de pagar a taxa à parte. Para ver os totais com cada caminho, use o calculador, que mostra os três totais do seu mercado. Sobre os kits em si, veja qual kit dōTERRA escolher.

4. LRP: opcional

O programa de fidelidade LRP devolve parte do PV de cada pedido em pontos, que pode gastar mais tarde em produtos. A devolução começa em 10 % e cresce com o tempo. É opcional: pode ativá-lo, alterá-lo ou cancelá-lo quando quiser, e o preço de atacado funciona sem ele.

No primeiro pedido, o que recomendamos é simples: faça-o sem LRP, veja como corre e decida depois, se comprar com regularidade. Ativar o LRP por esquecimento, sem querer encomendas recorrentes, é um dos erros típicos (veja abaixo).

5. Pagamento

As opções são as que aparecem no pagamento do seu mercado: cartão com confirmação 3-D Secure e, em alguns mercados, PayPal ou transferência bancária.

Os cartões estrangeiros são por vezes bloqueados pelo banco. Se o pagamento falhar, confirme a operação na app do banco ou tente outro cartão antes de repetir o pedido várias vezes.

6. Depois de pagar

Chega um e-mail de confirmação, e o seguimento do pedido está na área Encomendas da sua conta. A encomenda sai do armazém regional: da Europa para a UE, o Reino Unido, a Polónia, a Ucrânia e a Moldávia; dos Estados Unidos para a América do Norte e para o Global Access (países sem adesão oficial, em que a encomenda segue por um intermediário, com envio e alfândega adicionais). Os prazos e custos estão em envio e entrega dōTERRA. A lista de países com adesão oficial mostra em que situação está o seu.

Um exemplo de primeiro pedido, passo a passo

Para ver como tudo se encaixa, imagine alguém na Europa que aderiu pela via «adesão simples» e quer começar com três óleos e um difusor:

1. Entra na loja do seu mercado com o número de membro e confirma que o país está certo.
2. Põe no carrinho a Lavanda, o Limão e a Hortelã-pimenta, mais um difusor.
3. Lê no carrinho o preço de atacado de cada artigo e o PV total. Se o total ficar abaixo de 150 PV, sabe que a taxa de adesão será cobrada; se quiser evitá-la, pode juntar outros produtos de que realmente precise, mas só se precisar.
4. Vê as opções de envio e o custo, antes de pagar.
5. Escolhe a forma de pagamento entre as que aparecem e confirma no banco, se for pedido.
6. Guarda o e-mail de confirmação e segue o pedido em Encomendas.

O calculador faz esta conta antes de gastar: tem uma caixa para o difusor e mostra os três totais do seu mercado, com adesão simples, Family Essentials e Home Essentials.

Global Access: o que muda

Se o seu país não está entre os cerca de 60 com adesão oficial, o pedido segue pelo Global Access: sai dos Estados Unidos por um intermediário de reenvio, com custos de envio e de alfândega adicionais. O carrinho mostra o que se aplica. Antes de decidir, confirme na página de países em que situação está o seu.

Os erros mais comuns do primeiro pedido

1. Encomendar a preço de venda ao público por não ter entrado na conta.
2. Estar no mercado errado. Confirme o país antes de pôr produtos no carrinho.
3. Não chegar aos 150 PV quando o objetivo era dispensar a taxa (via «adesão simples», na Europa).
4. Comprar um kit e pagar a taxa à parte. O kit já a inclui.
5. Esquecer que o LRP é opcional e ativá-lo sem querer encomendas todos os meses.
6. Pagar com um cartão que o banco bloqueia e repetir a tentativa sem confirmar na app.

Se o próprio formulário de adesão lhe deu problemas, veja erros do formulário de inscrição.

Ideias para o primeiro pedido

Sugestões, sem obrigação:

• Os três ou quatro óleos que já usa ou de que gosta do aroma. Bons candidatos: Lavanda, Limão, Hortelã-pimenta, Wild Orange (Laranja Selvagem), Melaleuca, Olíbano e On Guard. Para mais ideias, os primeiros cinco óleos essenciais.
• Um difusor, se ainda não tem. Veja difusores dōTERRA comparados.
• A comparação entre kits. Se ainda não escolheu, leia a avaliação do Family Essentials e a do Home Essentials, e faça as contas no calculador.

Falamos de aroma, de ambiente e de rotina, não de efeitos na saúde.

Se ainda não tem conta

O guia passo a passo mostra o formulário oficial com o nosso número de patrocinador (10452588) e os ecrãs que vai ver; a página inicial leva-o ao formulário do seu país. Compre sempre diretamente na dōTERRA. Se alguma coisa do primeiro pedido não correr como descrito aqui, escreva-nos e ajudamos.

Estas declarações não foram avaliadas por autoridades sanitárias. Os produtos dōTERRA não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Preços, PV, opções de pagamento e de envio variam por mercado e aparecem na loja oficial.

Perguntas e respostas

Onde faço a minha primeira encomenda?

Entre com o seu número de membro e a palavra-passe em doterra.com, na loja do seu mercado. Em alguns mercados (Eurásia, por exemplo) usa-se ainda o office.doterra.com, o formulário mais antigo. Confirme sempre que está no país certo antes de pôr produtos no carrinho.

O que é o PV?

Product Volume, o «volume de produto»: os pontos de cada artigo. Para os óleos, 1 PV vale aproximadamente 1 USD ou 1 EUR; para acessórios é menos, e alguns artigos têm 0 PV. O PV de cada produto aparece no carrinho.

Preciso de 150 PV no primeiro pedido?

Só se tiver aderido pela via «adesão simples» na Europa: um primeiro pedido de 150 PV ou mais dispensa a taxa de adesão. Se comprou um kit, a taxa já estava incluída e não tem de atingir os 150 PV.

O LRP é obrigatório?

Não. É opcional. Se o ativar, recebe de volta pontos que começam em 10 % do PV e vão subindo com o tempo, e que pode gastar mais tarde em produtos. Pode alterá-lo ou cancelá-lo quando quiser.

Como posso pagar?

Com cartão (com confirmação 3-D Secure) e, em alguns mercados, com PayPal ou transferência bancária. Vale o que aparecer no pagamento do seu mercado. Se um cartão estrangeiro for recusado, confirme a operação na app do banco ou tente outro cartão.

De onde vem a encomenda e quanto demora?

Da cadeia regional: para a UE, Reino Unido, Polónia, Ucrânia e Moldávia sai do armazém europeu; para a América do Norte e para o Global Access, dos Estados Unidos. O custo e as opções de envio aparecem no carrinho antes de pagar, e o seguimento fica em Encomendas.

Posso comprar um kit e pagar a taxa à parte?

Não é preciso, e não deve: o kit já inclui a taxa de adesão. Pagá-la à parte seria pagar duas vezes.